The customer service is a joke. Somebody apparently used my name and - most likely stolen ID to create an account, I have been chasing their customer services for months and I keep on getting generic answers that I am blocked and they can’t tell me anything else because of data privacy laws - which is ridiculous seeing how they broke the law to start with my giving someone access to my account that wasn’t me. That being said, lawyer is on his way 👎🏽👎🏽👎🏽

Mir wurde die Kaution einbehalten wg. eines angeblichen Schadens, den ich aber nicht verursacht habe. Ich habe 48 Std. mich dazu zu äußern. Leider geht telefonisch nur das englischsprachige Callcenter ran. Email habe ich eine Standardantwort bekommen. Unterirdischer Kundenservice! Bei der letzten Anmiete habe ich das Auto angeblich zu spät abgegeben obwohl ich es 1,5 Std. Vor der Frist abgestellt hatte.(softwarefehler bei getaround). Auch da konnte ich niemanden erreichen um dies zu klären. Nie wieder miete ich ein Auto über diese Plattform. Und wenn man sich Ärger ersparen möchte empfehle ich es auch keinem weiter.

Ich benutze die App schon seit 2021 und habe bis auf einmal (technischer Fehler) keinerlei Probleme gehabt. Der einzige technische Fehler bei einer Vermietung konnte aber schnell und zufriedenstellend gelöst werden vom Kundenservice. Die Idee und die Umsetzung über die App sucht wirklich seines Gleichen. Ich kann es uneingeschränkt weiterempfehlen!

Арендовал авто, изначально стоимость была до 100 евро с учетом лишних километров, а по окончанию приложение выставило счет 270евро! Даже владелец авто не был в курсе такой суммы!!! Мы разбирались, и оказалось что км посчитали не как заявлено было по 0.19 евро а по 0,44 евро. Этого нигде не было указано.

Die Fahrzeuge sind oft schon alt und in keinem guten Zustand. Dafür ist der Preis viel zu hoch. Gebühren undurchsichtig. Kein Service während der Miete. Ungerechtfertigte Gebühren. Keine Kundenorientierung. Ich melde mich wieder ab und nutze professionelle Services.

Bei einer Panne, wartet man 3 Tage auf Pannenservice, 28 Anrufe mit dem Kundenservice in 3 Tagen, jeden 2 Anruf erklärt man alles aufs Neue. Unkosten wegen Ersatzauto höher als die Anmietung selbst ….. NIE wieder!!!!

It would be recommended me by the developer to change the setting of my iPhone so that I can get offers from Getaround in Norway. Also in a different language as Norway language point, I have checked the settings of my iPhone and I have seen that currently the following languages are set: German, English, Italian French, Romanian. I am still missing that the Getaround portal is showing me in Norway, the indications in one of my set languages. also I have seen that the feedback from the owner of the car in Norway is shown only in Norway language as inputted by the owner . Getaround should improve also this feature. Also, the answering of the of the feedback, which I have given to Getaround is not working properly, even if I give this in the iPhone. We have experienced that Getaround portal is offering rentals in Norway ONLY in Norwegian language, and no indication for change the language in EN or DE! This should be improved!

War ein wenig enttäuscht da ich ein wenig mehr erwartet habe.. leider gibt es im Raum mg nur ein Getaround Connect Auto. Und immer wenn ich es mieten wollte stand es nie zur Verfügung.. die App ist schon cool aber wenn man keine Autos dazu hat nützt das nichts 😉 von mir nur 2 Sterne das die App Übersicht und leicht zu bedienen ist..

They just won’t help in any case, they don’t have a support to even answer a simple question which I submitted a month ago! The user interface also isn’t full, create a support in the app, instead of redirecting to the website!

Das App-Konzept ist soweit okay. Getaround zieht recht saftige Gebühren und es gehen auch weitere Gebühren für die Versicherung ab, man sollte sich also genau überlegen, ob sich das lohnt. Problem: Ein Mieter von uns ist mit dem Auto ins Ausland gefahren und hatte eine Panne. Die Kommunikation von Getaround ist eine Katastrophe. Die Hotline gibt es nicht deutschsprachig und das Englisch, das beherrscht wird, ist höchstens rudimentär. Größter Witz: Obwohl das Auto vom Getaround Pannendienst abgeschleppt wurde, weigert sich Getaround inzwischen, den Fall anzuerkennen (ohne Schadensmeldung über die App geht gar nichts, blöderweise kann man den ohne Schadensberichte nicht abschicken. Nach fünf Tagen wird nichts mehr anerkannt). Der Fall liegt jetzt beim Anwalt und wir sind raus. Danke für nichts :)