MILES Carsharing & Transport

Si vous avez le moindre problème le service client est plus que déplorable. J’ai dû envoyer 8 mails de relance et attendre presque 1 mois pour avoir une réponse. Si j’ai eu une réponse c’est seulement après avoir commenté des publications Miles. Un service qui ne se préoccupe pas des clients mais seulement de sa rentabilité. Quand on sait que beaucoup de véhicules sont abîmés et même dangereux à conduire. Je ne recommande absolument pas

Super service facile et efficace.

J’ai essayé de m’enregistrer avec un permis français et une iD card française, impossible. Le système de Scanning ne reconnaît pas mes papiers! Décevant

Pour le moment, après 2 trajets, ça se passe nickel. Voitures récentes donc fluides à la conduite. Tarifs ok ! Le gros plus c’est vraiment que c’est hyper simple à utiliser.

Utilisateur de Miles depuis plus de 3 ans, il n‘y a pas un meilleur service à l’heure actuelle. Simple, très bon marché, des véhicules impeccables…oubliez les locations de voitures classiques! Top du top avec des améliorations constantes sans augmenter les prix de façon déraisonnable 🎉🎉

Miles m’a bloquer sans aucune raison et ne sont pas en mesure de me répondre quand je leurs demande la raison.Très décevant.personnel désagréable.

Mon compte a été bloqué quelques minutes après avoir été créé. Quand j'ai demandé pourquoi, la seule réponse a été "Peut-être qu'il restera bloqué pour toujours. Visiblement les personnes qui répondent ne savent pas lire. Et vu que mon compte est bloqué pour une raison mystérieuse, impossible d'utiliser l'application, qui est donc totalement inutile.

Unclear red zones, you will get a fine wherever you park. I got 2 fines for 2 cars rented in total. 110€ for 2 rides. Customer support won’t help you, “it’s like this, you have to pay, that’s it”. They will answer to this review “sorry to hear that, you can contact the customer support” but I already did and they don’t want to understand or help ;) I definitely warn you to avoid this app, I will never use it again. Better to take taxis or use another app.

No other possibility (upload or use of the other camera or registering on the computer). Just wanted to point out this problem! Thanks in advance for your help

Watch out miles is the worth shared mobility service for many reasons . The first one is the support, it takes ages to have someone on the phone, the second one is that you can fines or tickets all the time !!! They don’t have the agreement from the city of Hamburg do when you park you have to pray and get lucky , even if it is in the parking zone on the app !!! I don’t recommend at all !!