SIXT rent, share, ride & plus

Exmos. Senhores, Hoje, 20/12/2024 as 11:00, havia reservado uma carrinha comercial para arrendamento, porém recebi a informação horas antes que não havia o modelo que havia solicitado, então optei por um outro modelo que havia disponível de valor superior, mas que só ficaria disponível a partir de 12:00/12:30. Cheguei a Sixt para levantar a carrinha 12:20, após 31 minutos a espera do sistema funcionar realizei o pagamento da caução mais aluguer diário da carrinha no valor de 692,51€. Após efetuar o pagamento o sistema da falha novamente. O representante da Sixt liga para a linha de apoio para saber como proceder nessa situação, segundo o apoio deveria reiniciar o processo, pois na tela do sistema ainda apontava para passar o cartão de crédito. Ao reiniciar todo o processo novamente o sistema pediu novamente o pagamento dos 692,51€, porém o valor não me foi estornado então não existe a possibilidade de realizar novamente o pagamento, então o representante pede para que eu espere 30 minutos para que o banco comunique-se com a Sixt e veja que não houve finalização do processo de pagamento e assim seja devolvido o valor em questão. Resolvi então ligar ao banco para confirmar essa informação, porém a resposta do Banco é que o valor vai ser devolvido entre 48h a 1 semana, sendo que iria prestar um serviço de mudança que foi cancelado, onde me trouxe um prejuízo de 130€, fora o tempo perdido, combustível para deslocamento e credibilidade para com meus clientes. Espero realmente ser ressarcido pela companhia Sixt pelo mal funcionamento do sistema e a falta de comprometimento com seus clientes.

the actual cost being twice as much was an unexpected surprise. There is no way to easily find out about this in advance

I would like to express my deep dissatisfaction with your car rental application based on my recent experience as a customer. While using your app, I was attracted by the promise of renting a car without the need for a credit card, which was extremely convenient for me as I don't own a credit card. However, upon arriving at the vehicle pickup location, I was informed that providing a credit card was mandatory to complete the rental process. This directly contradicts the information advertised on your app and is a clear case of false advertising. In addition to creating a false expectation, this situation caused significant inconvenience for me. I relied on the information provided by your app and, as a result, found myself without suitable car rental options at the time. This lack of transparency and reliability has damaged my trust in your company. I hope you understand the importance of fulfilling promises made to customers and providing accurate and transparent information in your application. I request that immediate action be taken to address this issue and prevent other customers from going through the same disappointing situation.

Don’t do the same prices in the stand as the booked on the online app

So far so good!

Ao fazer escolha em olin vi um carro marca Mercedes classeA pelo preço da reserva do mesmo fiz a reserva .. Quando fiz a reserva a opeção deu deu um carro diferente do estava na aplicação , agora deu um Renault.!? Estranho ..

Apesar de ter perdido a minha senha e não querer ligar para a Central, fazer a reserva foi rápido e tranquilo.

Good app and so far good service

Always on my pocket!

The last step for the Mobilekey registration does not work. After asking about the unlock PIN number and you press continue, the App stays in the same place and does not complete the registration. No response to my support email, no solution given after calling sixt...