DKB

I cannot activate my account, die app says „Nutzung der App ist auf diesem Gerät noch nicht möglich. Das verwendete Gerät muss erst von unserem Kundenservice freigeschaltet werden. Wir bitten um Kontaktaufnahme.“ Absolutely the worst banking experience ever.

Ständiges Sperren des Kontos, wenn ich mich erneut anmelden möchte, ich habe die Nase voll

Die DKB-App ist von Anfang an problematisch. Ich habe das neue Konto eröffnet und mich zum ersten Mal ohne Probleme über die App bei meinem Konto angemeldet. Jeder weitere Versuch, sich anzumelden, ist nicht möglich, und ich erhalte den Fehler “ Die Nutzung der App ist auf diesem Gerät noch nicht möglich. Das verwendete Gerät muss erst von unserem Kundenservice freigeschaltet werden. Wir bitten um Kontaktaufnahme.” Ich würde sagen, vermeiden Sie diese Bank und App um eden Preis!

Eine Katastrophe. DKB kann nicht eine App liefern die einwandfrei funktioniert. Wozu habe ich Face ID wenn man ständig Passwort eingeben muss.

Building a banking app should mean that the app should work stable. I will not write down every week user ID and password. I’m using Face ID and it should be enough for the security. If you do not deliver such solution just inform your customers that this is not working solition. You are wasting my time. And that is far away from a professional approach.

übersichtlich, aber es fehlen Funktionen. Der Kontoauszug-Export ist leidig. Genauso wie im neuen Banking fehlt die Möglichkeit mehrere Kontoauszüge auf einmal zu exportieren. Jetzt wo alle Banken Apps anbieten, könnte man sich doch auch überlegen Kontoauszüge automatisch auf das Gerät herunterzuladen. Zumindest eine Funktion dazu.

Die DKB führt den Zwang zur Nutzung dieser App ab September ein und begründet das mit 2FA. Doch das Gegenteil ist der Fall. Bisher habe ich z.B. am Rechner oder Ipad mein Passwort eingegeben und dann für Login und Überweisungen TANs aus der Tan2go App. Das ist 2FA! Ging auch mit sms-tan. Jetzt ist auf dem Handy ALLES nur mit FaceID möglich: Login, Überweisungen, einfach alles. Nach dem App-Passwort wurde ich noch nie gefragt. Wo ist da der zweite Faktor, wie kann man das 2FA nennen wenn alle meine Ersparnisse nur über eine Barriere (z.B. FaceID) gesichert sind? Für mich hat sich die Sicherheit drastisch reduziert und nicht verbessert. Bisher Banking Zuhause über PC oder auf Reisen mit Tablet, gesichert durch Passwort UND TAN von einem anderen Gerät, wobei die. Jetzt alles auf meinem Handy, das eben auch mal geklaut werden könnte, verloren gehen kann, erpresst werden kann usw.

DKB selbst ist völlig ok als Bankanbieter - aber sehr störend ist die App. Jedes Mal wenn etwas upgedated werde ich automatisch abgemeldet und bin dann gezwungen, mich wieder neu anzumelden. Das bedeutet meistens dass ich einige Tage keinen Zugriff habe, da ich dann zunächst den Brief mit den Zugangsdaten herauskramen muss und nachdenken muss was mein Passwort war etc. bis ich wieder drin bin. Einmal hat es schon dazu geführt dass ich ein neues Passwort anfordern musste. Bei allen anderen Banken funktioniert es doch auch dass man nicht dauernd abgemeldet wird - wieso nicht hier?!

Restlicher Sparerfreibetrag könnte in den Depot-Details noch angezeigt werden (nicht nur Name des Inhabers und Depot-Kto.#)

Als jahrelanger Sparkassenkunde habe ich es nicht mehr eingesehen, monatlich 10 Euro für die Kontoführung zu bezahlen und bin zur DKB gewechselt. Bei der App liegt aber wirklich noch so einiges im Argen - intuitiv geht anders! Häufig wird durch die App auch ins Internet-Banking gewechselt, weil längst nicht alle Funktionen integriert sind. Ärgerlich ist auch, dass es innerhalb der App keine Funktion gibt, um die Anzeige des Kontostandes zu aktualisieren (z. B. durch herunterziehen des Bildschirminhaltes) - die einzige Möglichkeit ist, die App ganz zu schließen und neu zu starten. Push-Mitteilungen über Geldeingänge kommen oft sehr stark verzögert. Ganz schlecht auch, dass seit einigen Tagen auf der Startseite Werbung in eigener Sache von wegen „nachhaltiger Bank“ etc. angezeigt wird. Das Mindeste wäre, dass man die Werbung deaktivieren kann bzw. sie nach dem Ansehen wieder verschwindet.