Aircall

Hey team, 1) why do I receive calls when I’m logged out?! How can it be possible??? I have restarted the app several times and made sure it’s not logged in…but still. It’s receiving calls for a few seconds and then turns off. That’s nonsense. 2) how could this app use sounds when I physically turned off the sounds?! How?!!! I need to wake up early in the morning and this app just awakes me at 1 AM. And I’m out of the system. Well, okay, I need to reinstall the app…again. I WISH I COULD REMOVE IT FROM MY PHONE, but my firm uses this piece of defective code.

Why I still can’t register?

Dropping the support for a bunch of devices in a minor release is extremely unexpected, especially since they are still supported by Apple and run on iOS 9

Ich benutze Aircall beruflich zwischen 4-6 Stunden täglich. Dabei sind mir einige Sachen aufgefallen, die noch nicht so rund laufen. 1. Synchronisation Wenn ich in der App arbeite und die To Do Liste abarbeite, dann passiert es häufiger mal, dass der Anruf nicht im Verlauf mit angezeigt wird. Ebenfalls passiert das, wenn ich einen Kontakt eingepflegt habe und anschließend der Name und das Unternehmen nicht angezeigt werden. Dafür muss ich jedes Mal die App komplett schließen, auch aus dem Arbeitsspeicher, damit mir die Änderungen angezeigt werden. Ein Aktualisieren indem ich nur runter scrolle bringt leider nichts. 2. Fehlgeschlagene Anrufe Leider bekomme ich keinen Hinweis, wenn ein Anschluss nicht vergeben ist. Es wird kurz versucht die Verbindung aufzubauen und nach einer Sekunde schließt sich einfach wieder das Anrufermenü. Es wäre wirklich sehr Hilfreich, wenn die Hinweise, die es beim normalen Telefon auch gibt, implementiert werden würden. (Anrufer nicht erreichbar - wenn derjenige z.B. kein Netz hat; Anschlussfehler weil Nummer nicht vergeben; etc.) Das frustriert manchmal, nicht zu wissen, warum gerade keine Verbindung aufgebaut werden kann. Etwas positives: ich finde es sehr übersichtlich und auch benutzerfreundlich. Behaltet euch das bei!

Ich war Anfänger und arbeite seit über einem Jahr mit Aircall. Es ist einfach zu verstehen und super finde ich auch, dass man fast alles auch am Handy machen kann. Ab und zu hängt die App, da kann man keine Weiterleitungen machen. Auch die Einstellung im Handy und Computer auf „nicht verfügbar“ klappt manchmal nicht. Ansonsten bin ich ziemlich zufrieden und habe auch gehört, dass es einer der besten Anbieter auf dem Markt ist.

Ich nutze seit einigen Monaten Aircall beruflich und bin sehr zufrieden. Stabil laufende App, intuitiv bedienbar, sodass Anrufe problemlos durchgestellt werden können. Auch das Telefonieren mit mehr als zwei Teilnehmern klappt problemlos. Viele meiner Kollegen benutzen die Softphone-Version am PC im Wechsel mit der IOS-App und sind sehr zufrieden. Ein Verbesserungsvorschlag wäre ein Übersichtsfenster, das es auf einen Blick ermöglicht zu sehen, welche Kollegen des Kollegenkreises online sind. Ansonsten wunderbar flüssig arbeitendes Programm, kleinere Bugs werden meist mit dem nächsten Update behoben.

Sehr gute und schnelle und einfache App

Nie war Kommunikation leichter, hinweg über alle Geräte habe ich meine Anrufe auf einen Blick, synchronisiert mit dem CRM und gibt mir ein gutes Gefühl alles übersichtlich dargestellt zu haben.

Auf dem Desktop und im Web lassen sich die Arbeitszeiten für die automatische Verfügbarkeit einstellen. In der iOS App leider nicht. Wünschen würde ich mir außerdem eine Verzahnung mit „Kurzbefehle“. Beispielsweise, um die Verfügbarkeit via Kurzbefehle einschalten zu können.

Die Telefonverbindung der App ist auf dem Katastrophe Wenn ein Kunde anruft, dauert es manchmal 15 Sekunden, bis die App sich überhaupt öffnet. Der Aufbau der Verbindung ist sehr schlecht. Positiv ist, dass die App sehr guter Funktionen hat bringt aber alles nichts, wenn man mit dem Kunden nicht telefonieren kann. Selbst innerhalb der App, wenn ich von einem Reiter auf den anderen gehe, dauert es mehrere Sekunden, bis die App sich wieder lädt Das Problem betrifft das iPhone.