Vueling Airlines-Cheap Flights

Ik kan geen wachtwoord invullen en daardoor me niet aanmelden

Sinds laatste up-date werkt niet. Ik kan niet inloggen. Geeft constant storing aan en dat ik later moet proberen. Al 11 pogingen en geen resultaat.

Reserve klaargemaakt en tijdens betaling niet mogelijk betalen met ideal, ik moet alles opnieuw reserveren met overkosten door een probleem van vueling en daarna met creditcard betaald en geaccepteerd maar Vueling heeft geen betaling gekregen en reserve kwijt, waardeloze app en bedrijf.

Problem with payment

Everytime I try to have my lost password send, either in the app OR the website, it says ‘lost connection, try again later’ 😖 I tried calling the helpdesk, but that didn’t help either, cause they said they had send the link, but I didn’t receive any, not in my spam folder either… I’ve updated and deleted the app, reset my iPhone etc etc, all the things you normally do when something is not working, nothing helps 😢

Het boeken van een vlucht is een absolute verschrikking. Het hele proces is een totale ramp. Onduidelijk en volslagen idioot. Je hebt een vlucht gevonden en werkt je door alle flauwekul heen en dan is er ineens geen vlucht. Dan moet je weer terug terwijl de vlucht er nog is. Nu weer een vlucht geboekt en betaald en ik krijg geen bevestiging . Dan mag ik twee uur op wachten op een e-mail. Wat een waardeloze maatschappij.

The worst airline I’ve dealt with. Not only did they steal my money during COVID instead of returning them as they were supposed to, but also their customer service is completely inexistent currently while you can’t do all the changes you need via the app. It’s almost impossible to reach an actual support agent when calling due to their useless bot, which doesn’t seem to recognise female voices and only reacts to a male voice. I had to ask someone else to call since their bot didn’t recognise me saying “no” repeatedly to the question of whether it helped me & kept disconnecting me. :/ And when I finally reached an agent they just hung up instead of helping after hearing my question. The second person lied that they helped. Third person didn’t know what to do. Fourth person wasn’t sure & did something else hoping it works. I eventually managed to do the changes myself in the desktop version of the website. I don’t know why doing the same thing isn’t possible in the app and why none of the support agents actually knew how to do something so basic.

App is enorm traag en loopt steeds vast.

They cancelled flight, did not offer alternative and never compensated! App is also bad, flights are then deleted and you cannot track history. This is the worst company I know for flying in Europe. AVOID AT ALL COSTS!

Wat een vreselijk gedoe om bij jullie te boeken. Na meerdere pogingen, het loopt mis bij de betalingen . En dan wordt het bij elke poging steeds duurder!!!! Belachelijk. Uiteindelijk na 8 pogingen in 2 dagen gelukt via creditcard