Call a Bike

Das man es nichtmal hinbekommt, dieses leidige GPS Fehler Problem in den Griff zu bekommen. Ständig muss ich 25€ Strafe zahlen weil die App einen komplett anderen Standort registriert, dann muss man sich einen schrecklichen Kundenservice geben, der extrem langsam reagiert. Ich hasssee es abgrundtief.

Ich kann seit geraumer Zeit die App nicht nutzen. Die Ausleihe funktioniert nicht. Der Support ist nicht erreichbar. Es gibt keine Telefonnummer und der Email Support antwortet nicht, seit 1 Monat trotz Rückfragen. Unfassbar ist das ich kann auch nicht kündigen, weil Vertragslaufzeit 1 Jahr ist. Nie Wieder!! Nutzt lieber Nextbike als den Sauladen hier.

Ausleihe und Abgabe der Räder stets problematisch. Keine Rückmeldung über den Grund. Keine sichtbare Möglichkeit Hilfe anzufordern. Zur Zeit leihe ich auch gerade noch ein Rad, weil die App sich weigert, es zurückzunehmen. Habe ein aktuelle Smartphone.

Habe zwei Mails an den Kundenservice geschrieben, aber leider völlig inkompetent. Auf die zweite Mail kam nicht mal eine Antwort.

Die Idee von Bike sharing ist super! Auch die Verfügbarkeit in den meisten deutschen Städten ist großartig. Leider zerstört DB Connect diese gute Idee mit größtenteils minderwertiger Technik (schlechte GPS-Ortung, Räder oft defekt) und miserablem Support. Die Mitarbeiter sind oftmals so schlecht informiert, dass man wegen fälschlichen Gebühren von wenigen Euros vor Gericht ziehen müsste, was natürlich niemand macht. Auch ein Geschäftsmodell!

Where do I find a voucher and how can I get a voucher?

Leider ist seit Jahren die Nummer der Hotline nicht mehr sichtbar, bei der man Probleme während Ausleihe melden kann. Und nein: wenn die Rückgabe oder Ausleihe nicht funktioniert, brauche ich sofort einen Menschen am Telefon- da hilft kein Mailformular, das Tage später beantwortet wird. Vor allem, wenn man nur wenige Minuten bis zur Abfahrt des Zuges hat!Leider sind Vorschläge diesbezüglich bisher ignoriert worden

Ich habe schon 3 Mal alle Daten eingegeben und sogar das Bankkonto bestätigt, nur um jedes Mal zurück zum Anfang geworfen zu werden. Keine E-Mail, garnichts. Was ist das??

Die neue Version soll angeblich Widgets enthalten. Bei mir werden diese aber nicht angezeigt oder? Irgendwas mache ich grundsätzlich falsch.

I got charged for parking a bike outside of a parking area, even though I didn’t. The GPS was off and I was charged. When I tried getting a reimbursement, with proof that I had indeed parked correctly, I kept getting the automated answers from what I can only assume is a bot that proceses complaints. I can’t get in touch with a real person and this issue, plus a lot of other buggy aspects of the app, make it 1 star. The bikes are usually damaged in some way, and the app itself crashes very often.