Call a Bike

Es fuhr die nächste Strassenbahn erst in 25 min nachts um 23:05, da die Bahn 10 min Verspätung hatte. Warum nicht ein Call a Bike. Bringt nur leider gar nichts, da es im Rieselfeld keine Rückgabestation gibt. Gute Idee - schlechte Umsetzung. Wieso arbeitet Ihr nicht mit dem Netz der VAG zusammen??? Die haben zwar eine Station im Rieselfeld, aber keine am Bahnhof. So wird nix draus, aus der neuen Mobilität. Schade!!!

Nach nicht mal 48 h hatte ich mit call a bike nur Probleme am Hals. Für die angeblichen maximalen Tagessatz von 9€ gelten spezielle Bedingungen, die auf Anhieb nicht ersichtlich sind. Es kann so schnell und einfach passieren, dass man innerhalb von 24h auf einen weit höheren Betrag kommt. Nach der ersten Fahrt liess sich die Fahrt nicht mehr beenden. Der Kundenservice ist viel zu kompliziert und das Telefonat hat ewig gedauert. Für Fragen zum Vertrag ist er überhaupt nicht telefonisch erreichbar. Angeblich kann man mit jeder Fahrt bahnbonuspunkte sammeln. Wie das genau funktioniert wird nirgendwo erläutert. Von einem Partner der DB hätte ich mehr erwartet. Für mich kommt der Service leider erstmal nicht mehr in Frage, aber ich würde mir wünschen dass sich das Unternehmen in Zukunft besser aufstellt, da ich es prinzipiell eine gute Sache finde.

Unmoglich meine Konto zu bestatigen.

Der Preis ist für einen Tag mit 9 Euro angegeben. Aber die Applikationen funktioniert nicht, das heißt nach jeder Pause wurde neu berechnet, schlussendlich musste ich 28 Euro zahlen. Und Reklamation wird nicht geantwortet. Das programmieren scheint nach wie vor nicht beherrscht!!!

Funktioniert nicht, wir sind auf Alternative nextbike ausgewichen

Das man es nichtmal hinbekommt, dieses leidige GPS Fehler Problem in den Griff zu bekommen. Ständig muss ich 25€ Strafe zahlen weil die App einen komplett anderen Standort registriert, dann muss man sich einen schrecklichen Kundenservice geben, der extrem langsam reagiert. Ich hasssee es abgrundtief.

Ich kann seit geraumer Zeit die App nicht nutzen. Die Ausleihe funktioniert nicht. Der Support ist nicht erreichbar. Es gibt keine Telefonnummer und der Email Support antwortet nicht, seit 1 Monat trotz Rückfragen. Unfassbar ist das ich kann auch nicht kündigen, weil Vertragslaufzeit 1 Jahr ist. Nie Wieder!! Nutzt lieber Nextbike als den Sauladen hier.

Ausleihe und Abgabe der Räder stets problematisch. Keine Rückmeldung über den Grund. Keine sichtbare Möglichkeit Hilfe anzufordern. Zur Zeit leihe ich auch gerade noch ein Rad, weil die App sich weigert, es zurückzunehmen. Habe ein aktuelle Smartphone.

Habe zwei Mails an den Kundenservice geschrieben, aber leider völlig inkompetent. Auf die zweite Mail kam nicht mal eine Antwort.

Die Idee von Bike sharing ist super! Auch die Verfügbarkeit in den meisten deutschen Städten ist großartig. Leider zerstört DB Connect diese gute Idee mit größtenteils minderwertiger Technik (schlechte GPS-Ortung, Räder oft defekt) und miserablem Support. Die Mitarbeiter sind oftmals so schlecht informiert, dass man wegen fälschlichen Gebühren von wenigen Euros vor Gericht ziehen müsste, was natürlich niemand macht. Auch ein Geschäftsmodell!