Headout: Travel Experiences

The audio guide doesn’t work at all. No sound is played but money is already payed for it.

Делюсь опытом использования в июне 2021 в ОАЭ. Брали следующие экскурсии: - At The Top - Dubai Frame - Dubai Safari - VR Park - Аквапарк Wild Wadi - Palm Monorail - Аквапарк Aquaventure Проблемы были две. На Дубай Сафари не была передана информация организатору, в итоге нас не забрали в указанный день. После звонка перенесли экскурсию на завтра. Самая экскурсия с поездкой по барханам на джипе - 10/10. Билеты в Аквавенчур пришли без QR кодов. На входе в аквапарк кассир грустно пожимал плечами, и мы вместе не понимали, что делать. Написали в чат поддержки headout, минут через 5 на почту докинули QR-коды. Все проблемы были решены. Все билеты были со скидками и дешевле, чем в других местах + кешбек отработал без проблем.

Ситуация абсолютно аналогична вышеописанной. Деньги списали, билетов нет🤷🏼‍♀️ это мошенники без вариантов. Не попадайтесь на эту удочку!

They are the biggest fraud, they might ruin your trip plans. If you do not want your tour is canceled in last minute pls dont use it

На данной программе заказал три тура , прошло больше суток , ответа так и не получил , билетов тоже ! Обычно когда заказываешь на различных площадках Билеты приходят сразу , но тут все мимо . Связывался с менеджерами 6 раз , все отвечают ( в течении 30 минут вам прийдут Билеты на почту , 5 минут и вы получите ответ по своей брони ) в результате чат отключался и приходилось начинать по новой , по итогу ответа я так и не дождался и билетов тоже ! Деньги с карты списывают моментально , в личном кабинете на IOS нет вашей брони ! Написал на возврат денег , жду ответ от банка ! Всем удачи , не связывайтесь с мошенниками !

I purchased the tickets and did not received it. Very difficult to get support from the Headout team. Buy the tickets from the official site will be far better. Terrible service!!!

Dont use this service especially option with local transportation service. I bought a show ticket with a shared transportation option to be picked up at my hotel. I got the ticket via mail but the detail of the shared transfer was instructed to be sent via another mail separately. We waited until the date of the show and still they didn’t send when they will pick us up. The chat is completely helpless as it’s a just a simple bot where all information it replies are already in the web. So we decided to write email to support team asking for pick up detail and by the time they reply, we already had to leave with our own paid transportation in order not to miss the show. Headout didn’t compensate me anything - Just took my money and kept quiet when I ask for partial refund on the transportation that they didn’t provide. Such an irresponsible company.

On the website it say free cancelation, i click to cancel almost ten times didn’t see any email response, so bad service !!

I downloaded this app to make my travel in Europe easier when buying tickets for events and it did the complete opposite. I bought tickets but they never showed up on my app afterwards. I had to contact customer service and they had no idea what went wrong. They promised to email me back within 48 hours and nothing. I actually had to REBUY the tickets in person. Then I had to contact my bank to dispute the charges the app did. I had to do all this while on vacation. If you like wasting your time download this app please.

I used Headout to book tickets to an attraction. My tickets through the app showed an attraction open/close time that weren’t correct and therefore I missed my opportunity to use my tickets. Upon contacting customer service, I got the run around for two weeks before I got a response. Their response was that they can’t offer a refund which is absolutely ridiculous. I will not be using Headout again and I’d urge others to reconsider.