Headout: Expériences de voyage

The audio guide doesn’t work at all. No sound is played but money is already payed for it.

Делюсь опытом использования в июне 2021 в ОАЭ. Брали следующие экскурсии: - At The Top - Dubai Frame - Dubai Safari - VR Park - Аквапарк Wild Wadi - Palm Monorail - Аквапарк Aquaventure Проблемы были две. На Дубай Сафари не была передана информация организатору, в итоге нас не забрали в указанный день. После звонка перенесли экскурсию на завтра. Самая экскурсия с поездкой по барханам на джипе - 10/10. Билеты в Аквавенчур пришли без QR кодов. На входе в аквапарк кассир грустно пожимал плечами, и мы вместе не понимали, что делать. Написали в чат поддержки headout, минут через 5 на почту докинули QR-коды. Все проблемы были решены. Все билеты были со скидками и дешевле, чем в других местах + кешбек отработал без проблем.

Ситуация абсолютно аналогична вышеописанной. Деньги списали, билетов нет🤷🏼‍♀️ это мошенники без вариантов. Не попадайтесь на эту удочку!

They are the biggest fraud, they might ruin your trip plans. If you do not want your tour is canceled in last minute pls dont use it

На данной программе заказал три тура , прошло больше суток , ответа так и не получил , билетов тоже ! Обычно когда заказываешь на различных площадках Билеты приходят сразу , но тут все мимо . Связывался с менеджерами 6 раз , все отвечают ( в течении 30 минут вам прийдут Билеты на почту , 5 минут и вы получите ответ по своей брони ) в результате чат отключался и приходилось начинать по новой , по итогу ответа я так и не дождался и билетов тоже ! Деньги с карты списывают моментально , в личном кабинете на IOS нет вашей брони ! Написал на возврат денег , жду ответ от банка ! Всем удачи , не связывайтесь с мошенниками !

Headout semble être le site officiel et finalement est bien plus cher et ne vois donne pas accès aux réductions seniors par exemple : DU VOL Headout looks like the official ticket site but instead you pay much more and do not have access to reductions for seniors or youths : THETHT Headout sembra essere il sito officiale ma in realtà si paga molto di più per i biglietti e non si ha accesso alle riduzioni senior Un FURTO

J’ai acheté 2 billets pour Pompei mais en fait ce n’est que des réservations. Il faut quand même faire la queue pour obtenir ses billets et en plus ils sont plus chères.

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience du site de réservation Headout. En vacances à Dubaï du 12 au 19 avril dernier, j'ai utilisé 2 fois les services de Headout ; la première fois pour accéder au parc d'attractions IMG World et tout s'est bien passé. On ne peut pas en dire autant de la deuxième fois, j'ai acheté 4 billets pour le parc Motiongate à date fixe. Malheureusement le parc était fermé le jour de validité de nos billets. Aucune information ou notification préalable permettait de savoir que le parc était fermé. J'ai donc contacté le service support par mail puisque le chat et le téléphone indiqués sur le site ne sont pas accessibles. J'ai envoyé 3 messages pour obtenir le remboursement de la prestation : le 18 avril, le 22 avril et le 8 mai (ce dernier reste sans réponse). Voilà le retour du service client Headout : "We are very sorry for the delay in getting back to you with an update. We are working with our local partners to resolve your issue as soon as possible. It is taking a little longer than expected. We would request you to kindly provide us with 24 - 48 hours and we will send you an email update. Thank you for your patience." En synthèse, pas moyen de contacter un support local pour obtenir de l'assistance, la page pour les conditions de remboursement n'est pas accessible, le numéro de téléphone pour l'assistance clients +33 7 55 53 77 35 n'est pas attribué. Les relances par mail n'ont donné aucun résultat et Headout se réfugie derrière le partenaire local pour justifier de son inaction. En d'autres termes, Headout semble être un site à éviter, j'ai avancé la somme de 220,43 € pour une prestation dont je n'ai pas bénéficié et il semblerait logique d'être remboursé dans ces conditions sans avoir un souffrir d'un délai aussi long. Avant de réserver via Headout: sachez qu’il n’existe pas de support local La promesse d’une assistance 24/7 est fausse Le chatbot ne fonctionne pas Le numéro du support français ne fonctionne pas Si vous rencontrez un problème, vous êtes livrés à vous même.

Pas du tout ergonomique, et ce qui est bien plus grave, c’est que cette application se fait passer pour l’application officielle du site que vous visitez. Résultats : vous payez bien plus cher que si vous allez sur le site officiel.

I bought tickets through this site, but it didn’t deliver them. I received an email saying that I could redeem my purchase on site but this service is unknown to the place I was visiting.