Vermieter FeWo-direkt

- Keine Struktur - Unübersichtlich in allen Punkten „Guckt euch den Konkurrenten mit dem großen A… an.“ so macht man eine App. - Keine Kunden die unser Apartment buchen wollen, obwohl bei der Konkurrenz ausgebucht - Wann bekomme ich mein Geld überwiesen? Seit der Buchung und dem Check out sind ca. 4 Wochen vergangen. - man muss seinem Geld hinterher rennen obwohl man ein Kommission zahlt und alle Daten angegeben hat + das einzig Positive war der Support, er hat sich nach ca. 3 Wochen telefonisch gemeldet und mich gefragt wieso keine Buchungen reinkommen. Meine gedankliche Antwort „Vielleicht weil ihr bei FeWo zu wenig Werbung macht.“ Leider kennt euch niemand aus dem Umgeld bei uns. Seit dem Zeitraum von ca. 2-3 Monaten kamen nur 55 Aufrufe von dem Apartment. Macht mehr Werbung und verbessert eure App.

Danke Team…. Da ich leider noch ein älteres iPhone Modell habe(welches ich liebe), welches derzeit kein 16.0 laden kann, werde ich mich von dieser Buchung Plattform als Vermieter verabschieden… Alle anderen Portale akzeptieren noch diese Version beim Update… Und tschüss

Bei der Software beobachte ich jetzt schon einen langjährigen Entwicklungsprozess und vieles wird nicht besser. Ganz schlecht war die Abschaffung der nützlichen Buchungsübersicht mit allen Namen, Adressen und Nummern, die wir immer für die Kontaktperson vor Ort brauchten. Schlimm auch das Weglassen oder Löschen der Adressen und Telefonnummern der Interessenten. Hotline hier nicht hilfreich und oft ahnungslos.

Eine Synchronisation mit Preissetzungstools ist laut Support nicht möglich, das müsste händisch gemacht werden. Im Jahr 2024 absolut lächerlich. Dazu kommen horrende Gebühren für Gastgeber und Gäste, welche höher liegen als bei der Konkurrenz. Ich bevorzuge als Vermieter Booking und AirBnB.

Die App ist kompliziert im Handling und hakt bei mir oft. Die abgezogenen Gebühren finde ich persönlich unverhältnismäßig. Günstiger fährt man eigentlich immer mit der Direktbuchung. Allerdings ist der Austausch von Kontaktdaten ja, um das System nicht umgehen zu können, vor Vertragsabschluss untersagt. Allerdings ist die Marktmacht so hoch, dass man als Vermieter dennoch nicht umhin kommt, wenn man sich nicht das ein oder andere Geschäft entgehen lassen will.

Die App ist viel zu kompliziert aufgebaut und dadurch sehr ermüdend. Für Preisänderung, das Blockieren von Daten etc. benötigt man oft dutzende Klicks. Zudem werde ich immer wieder automatisch ausgeloggt, sodass ich von Buchungen nur durch einen Blick in meine E-Mails erfahre (oft zu spät), anstatt wie bei anderen Anbietern bequem per Push-Nachtricht. So vermiete ich mittlerweile kaum noch über VRBO.

Das fewo die Kontaktaufnahme bzw. Möglichkeiten in den Jahren immer weiter eingeschränkt hat ist schon ärgerlich. Das es jetzt die alte Reservierungsliste nicht mehr gibt, diese im Postfach zu finden ist und ich meinem Betreuer vor Ort die Telefonnummern der Gäste händisch durchgeben muss, ist mehr als bedauerlich und umständlich. Nach Jahren der guten Zusammenarbeit trage ich mich mit dem Gedanken, das Portal bzw. den Anbieter zu wechseln.

Allerdings sobald man - außer Nachrichten austauschen - mehr erledigen möchte, ist es unübersichtlich und die Synchronisation mit den Kalendern funktioniert nicht immer zuverlässig.

Das Anlegen eines Ferienhauses wird durch die größtenteils auf Englisch gehaltene App zum Spießrutenlauf! Kann ich absolut nicht empfehlen. Der Support-Chat will alle Informationen zu Inserats-Nummer, Namen, Telefonnummer etc. mehrfach haben und man muss immer alles wieder erneut eingeben. Das ist eine Katastrophe mit den Service Centern in Asien. Durch die Übersetzungsprogramme gehen Informationen locker zu 50 % verloren. Dazu bin ich nicht mehr bereit. Die positiven Bewertungen hier sind derart an der Realität vorbei, dass dies nur Fake Bewertungen sein können!

Beste App und beste Vermietungsplattform. Bis auf die „Hoppla“s!