接続ができなかった件
旅先に到着しましたが、お友達1人だけが接続できずチャットで長時間対応してくださり、接続することができました。 本当に助かりました。
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旅先に到着しましたが、お友達1人だけが接続できずチャットで長時間対応してくださり、接続することができました。 本当に助かりました。
インストールができてなくてもう一度買わなければいけないかと諦めていましたが、再び送っていただき設定できました😄 写真付きで手順から詳しく説明してもらって、回答も早くてとても助かりました✨
目的地に到着したら、eSIM のアクティベーションを行う必要があります。当社の eSIM は、選択した場所に到着すると機能するためです。 当面は、Holafly の eSIM をオフにしたほうがよいでしょう。 心配しないでください。esim は、アクティブ化した瞬間から購入日数のカウントを開始します。つまり、Holafly esim ローミングをアクティブ化したとき、つまり目的地にすでに到着しているときからカウントが開始されます。それ以外の場合は日数はカウントされません。 目的地に到着したら、ローミングと同時にオンにすることができます。携帯電話が目的地の信号を検出すると、自動的にアクティブになります。 →日本国内では日数カウントがされないとのこと、安心しました。
Good job, Diego😎
渡航先を間違って購入してしまいましたが、すぐに変更対応をしてもらえました。 まだ旅行まで時間があり実際に使ってはいませんが、旅行中にもしトラブルが起きても24時間すぐにいつでも対応してもらえることが分かったので、とても安心して使えそうだなと感じています。 初めてのe SIM購入で不安も大きかったのですが、こちらに決めれて良かったです😊
心配な事を日本語でとても親切に解決していただけました。 なんの不安もなく安心して旅行にいけます。 アンミさんに感謝です。
質問が伝わりずらく、むづかしいところがありました。 でもなんとか解決してもらえてありがとうでした。あとラインの2分で切れると言うのはちょっと早いとおもいます。会話も2分以上待つし、ずっと待っていられないと思うので、一方的に終わるのはどうなのかなと。もう少し余裕もってほしいです。一度で解決はしなかったので。 よろしくお願いします。
とても親切に対応していただき、心配が解決できました。ありがとうございました。
私はeSIMを2つ購入しましたがインストールがうまくいかず、チャットにてサポートを依頼しました。 サポートにはソフィアが担当してくれましたが、私の経験の中で1番親切で適切なアドバイスをしてくれてとても助かりました! 旅行先に着いてからの手順と注意も親切に自分から教えてくれました!
手順に無い状態になったため問い合わせしたところ、丁寧にご対応頂きました。不安が解消しました。ありがとうございます。
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