Impossibilité de payer via app
Impossible depuis plusieurs semaines de payer via l’application
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4.75 out of 5
24 ratings in Bulgaria
Impossible depuis plusieurs semaines de payer via l’application
Ok rapidité excellent
Impossible d’acheter des titres de transport depuis 4 mois, aucune réponse du service client à mes demandes… je suis complètement bloqué face à une app inutile
Nous sommes le 2 janvier et il est toujours impossible d’acheter les nouveaux tickets à 2,5€ via l’application : il n’y a que les anciens tarifs
Trop pratique le chargement sur smartphone
J’ai acheté deux tickets (et j’ai été facturé deux fois) et j’en ai reçu qu’un seul. J’ai contacté le service client à peu près 5 fois, et à chaque fois ils me répondaient avec un message copié-collé qui me donnait de fausses informations en me disant que mon ticket avait bien été ajouté à mon pass. Il n’a jamais été ajouté. La dernière fois que je les ai contactés ils ont tout simplement pas répondu, et ça fait plus d’un mois. Le pire dans tout ça c’est quand vous recevez une réponse du service client vous ne pouvez plus répondre, vous devez re-remplir l’entièreté du formulaire et de recommencer une demande, en fournissant à nouveau toutes les informations. Franchement un service et expérience catastrophiques.
Merci pour votre fiabilité, et aussi la rapidité de votre service
Je mets à jour mon avis très négatif Ayant reçu un mail d’annulation Le process de vente des tickets métro pour les utilisateurs n’ayant pas de compte semble disfonctionner Il faudrait refaire des tests plus complets
Cette appli me fait gagner beaucoup de temps car je peux recharger ma carte de transport même en marchant. Plus besoin de faire la queue devant les bornes de recharge ou distributeur de tickets.
J’aurais dû lire les avis avant de prendre un pass navigo pour le mois de janvier ! J ai pris un passe pour mon fils et fait le nécessaire pour le paiement je lui ai demandé de se connecter mais impossible pour lui de télécharger le pass navigo depuis son portable! Franchement pas très pratique ! Service client injoignable depuis 17:00 Je pense avoir perdu 88euros ! 😞
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