Smood, die Liefer-App

Of course you need to get paid for the service you provide, but I was shocked to discover that I paid 10CHF / 15% more than on the restaurant menu for a pick-up (not delivery!), plus your „service charge“. That is excessive and I will never use your service again.

Gutschrift aus vorangegangenen Fehlleistungen wird im Bestellvorgang als abgezogen angezeigt, am Ende aber der volle Betrag der Kreditkarte belastet. Nachträgliche Änderung nicht möglich, Support-Chat nutzlos und ansonsten nur überteuerte Hotline. Nie wieder! Gibt genug andere Bestell-Apps.

Zahlungen für, aufgrund von technischen Fehlern, falschen Bestellungen werden NICHT zurückgezahlt sondern als „Smood Guthaben“ zurückübertragenen. Das Geld ist weg! Und kann nur auf dieser Plattform wieder ausgegeben werden ob man will oder nicht. Absolut nie wieder.

Finger weg! Die App ist einfach nicht ausgereift. Bleibt bei eat.ch und Uberaets - sind nicht perfekt, aber um Welten besser Oder Einfach direkt über das Restaurant eurer Wahl (dann müssen die armen Gastronomen auch keine 15-30% Provision zahlen) - noch wenig Auswahl an Restaurants - Schöne Photos vom Essen, jedoch wiederholen sich die Selben Photos bei den verschiedenen Restaurants - Keine Beschreibungen der Zutaten (kann man leider nur aus dem Bild schätzen, ob Tomaten oder Ähnliches drauf) - Freitext lässt sich nicht auf einzelne Produkte im Warenkorb verfassen sondern nur auf alle (Meine Frau mag Tomaten, ich nicht) - Customer Care nur über Chat erreichbar und nur auf englischer Sprache (Made in Switzerland 😉)

Absolut keine Empfehlung. Kauft direkt beim Restaurant! App fehlerhaft und funktioniert nicht. Bringt Fehlermeldung aber macht trotzdem eine Bestellung. Diese Applikation ist nicht im Stande doppelt, dreifach, vierfach, fünffach, sechsfache Bestellungen zu erkennen. Am Ende bekommt man 1,5h später eine Bestätigung und 2h später 3 Lieferungen. Außerdem ist es nicht möglich den Support direkt zu kontaktieren! Ruft man die Nummer an, ist besetzt oder man kommt nicht durch. Bekommt man einen Anruf und versucht den Manager ans Telefon zu bekommen ist er um 22 Uhr in Meetings! Nochmal: lasst die Finger weg! App mehrmals probiert!

Faudra réparer votre application bientôt car on ne peut plus voir le statut de commande. Pas top

Une livraison en retard d une heure, un livreur qui explique que s il y a un problème il n est pas responsable, des surgelés livrés dans un sac en papier avec une bouteille congelée comme si ça suffisait … très décevant

Consegna prevista al più tardi alle 13:00 sono arrivati alle 13:40. Ordine sbagliato! Ho chiamato per reclamare e ha detto subito il nome dell’ordine con modifiche,.. però loro non hanno avuto la segnalazione delle modifiche… tutto molto strano e ovviamente ordine sbagliato! Per scusarsi ci hanno dato 5 franchi. Noi pranzo ghiacciato e una è rimasta a digiuno.

La fonction live activities serait vraiment un plus

Apart travailler avec des partenaires qui font que d’annuler les commandes quand je suis en détresse et que j’ai faim, il ne servent à rien.