Smood, the Swiss Delivery App

Of course you need to get paid for the service you provide, but I was shocked to discover that I paid 10CHF / 15% more than on the restaurant menu for a pick-up (not delivery!), plus your „service charge“. That is excessive and I will never use your service again.

Gutschrift aus vorangegangenen Fehlleistungen wird im Bestellvorgang als abgezogen angezeigt, am Ende aber der volle Betrag der Kreditkarte belastet. Nachträgliche Änderung nicht möglich, Support-Chat nutzlos und ansonsten nur überteuerte Hotline. Nie wieder! Gibt genug andere Bestell-Apps.

Zahlungen für, aufgrund von technischen Fehlern, falschen Bestellungen werden NICHT zurückgezahlt sondern als „Smood Guthaben“ zurückübertragenen. Das Geld ist weg! Und kann nur auf dieser Plattform wieder ausgegeben werden ob man will oder nicht. Absolut nie wieder.

Finger weg! Die App ist einfach nicht ausgereift. Bleibt bei eat.ch und Uberaets - sind nicht perfekt, aber um Welten besser Oder Einfach direkt über das Restaurant eurer Wahl (dann müssen die armen Gastronomen auch keine 15-30% Provision zahlen) - noch wenig Auswahl an Restaurants - Schöne Photos vom Essen, jedoch wiederholen sich die Selben Photos bei den verschiedenen Restaurants - Keine Beschreibungen der Zutaten (kann man leider nur aus dem Bild schätzen, ob Tomaten oder Ähnliches drauf) - Freitext lässt sich nicht auf einzelne Produkte im Warenkorb verfassen sondern nur auf alle (Meine Frau mag Tomaten, ich nicht) - Customer Care nur über Chat erreichbar und nur auf englischer Sprache (Made in Switzerland 😉)

Absolut keine Empfehlung. Kauft direkt beim Restaurant! App fehlerhaft und funktioniert nicht. Bringt Fehlermeldung aber macht trotzdem eine Bestellung. Diese Applikation ist nicht im Stande doppelt, dreifach, vierfach, fünffach, sechsfache Bestellungen zu erkennen. Am Ende bekommt man 1,5h später eine Bestätigung und 2h später 3 Lieferungen. Außerdem ist es nicht möglich den Support direkt zu kontaktieren! Ruft man die Nummer an, ist besetzt oder man kommt nicht durch. Bekommt man einen Anruf und versucht den Manager ans Telefon zu bekommen ist er um 22 Uhr in Meetings! Nochmal: lasst die Finger weg! App mehrmals probiert!

app allows to sign up with apple using hide my email, then at the check out it asks to specify phone number and after you click the button “save” it fails email validation that’s routed via hide my.

Having a service not working with VPN in 2024 is not acceptable. EVERYONE should use VPN all the time especially if paying online. Hire better IT security people who can do proper risk mitigation

Rare capacité d’être toujours en retard (15,30 minutes voir plus). Franchement bravo! Ne surtout pas télécharger

Slow app, lots of meaningless verifications and restrictions, servers not working all the time.

L’app ne dépasse pas le splashscreen 🥴