Free2move | Car Share & Rental

Kaum noch Autos in Berlin, die sind dann teurer als bei der Konkurenz. Beim Support geht keiner mehr ans Telefon. Schade war mal gut aber jetzt nicht mehr nutzbar.

Update 2025: alles wie immer, nur noch schlimmer. Support kann nur einen Satz : "Dafür sind wir nicht zuständig", Abzocke mit Phantasiegebühren usw. Die restlichen Rezensionen beschreiben es ja detailliert. Fahrzeug meistens dreckig und defekt, ich soll aber maximale Premiumpreise für die Stellantis-Klapperkisten zahlen. Hell no.. Ich bin raus. Für 4 Stunden und 200 km 79 Euro für einen Smart (statt zuvor 18 Euro!!)! Das ist nur noch unverschämt 🤣🤣🤣 und das wird uns dann auch noch als vom Kunden gewünschte Flexibilität verkauft. Haltet doch uns (eure Kunden) bitte für nicht ganz so blöd. Danke.

Nutze seit Jahren eure Autos und bin sehr zu frieden. Immer da wenn man dringend ein Auto brauch. <3

Die App ist gut. 4 Sterne. Nur jedes Mal, wenn ich das Logo sehe, frage ich mich kurz, was das für ne unseriöse App ist, die ich da runtergeladen habe. Und die … unter dem App-Logo machen es auch nicht besser.

Ich bräuchte eigentlich heute Abend ein Fahrzeug nur leider wird mein Führerschein noch immer validiert. Das Kundencenter reagiert nicht auf meine Anfragen!! Sehr schlechter Service!!

Es wurde eine Registrierungsgebühr verlangt ohne darauf bei der Registrierung aufmerksam zu machen. Erstattung trotz Kündigung nicht möglich. Unseriöses Unternehmen.

ich sehe mich gezwungen, offiziell Beschwerde gegen Ihr Unternehmen einzureichen, da mein Anliegen seit über einem Monat ignoriert wird und ich keinerlei sachliche Rückmeldung auf meine wiederholten Kontaktversuche erhalten habe. Am 27.03.2025 parkte ich mit einem Ihrer Fahrzeuge auf dem Parkplatz Campus Kronberg – Accenture. Laut Ihrer Dokumentation wurde ein angeblicher Parkverstoß am 08.04.2025 festgestellt. Die entsprechende Information ging mir allerdings erst am 16.04.2025 zu, also mit einer Verzögerung von acht Tagen. In der Zwischenzeit habe ich das Fahrzeug drei weitere Male auf demselben Parkplatz abgestellt, da ich zu diesem Zeitpunkt nicht informiert war, dass dies ein Verstoß sei. Wäre ich sofort am 08.04. benachrichtigt worden, hätte ich das Parken dort selbstverständlich unterlassen. Die daraufhin ausgestellten weiteren Rechnungen empfinde ich als nicht gerechtfertigt. Hinzu kommt, dass ich schon vor dem 27.03.mehrfach auf diesem Parkplatz geparkt habe, ohne jemals eine Beanstandung oder Information über ein Verbot erhalten zu haben. Trotz mehrfacher Versuche, eine Klärung zu erreichen, gab es keinerlei ernsthafte Bearbeitung meines Falls. Ich empfinde dieses Verhalten als hochgradig unprofessionell, intransparent und dem Kunden gegenüber respektlos.

Einfach fantastisch, hatte vergessen das Paket zu aktivieren. Ein paar Tage nach gut gemachtem Chat hatte ich die kulante Umwandlung. Danke!

Ich soll einen Schaden mit mehreren Tausend Euro Reparaturkosten verursacht haben. Dieser bestand allerdings schon bei Mietbeginn. In der App war die beschädigte Fahrzeugseite bereits als beschädigt gemeldet, weswegen ich den Schaden vor Mietbeginn nicht noch mal gemeldet habe. Nun bekomme ich Drohungen, die volle Summe bezahlen zu müssen (also nicht nur den Selbstbehalt), da ich keine Schadensmeldung gemacht habe. UNBEDINGT Miles oder SixtShare statt Free2Move verwenden! Sonst drohen extrem teure und vor allem vollkommen willkürliche Rechnungen!

Ihr wart mal besser.