IDnow Online-Ident

Appli simple, mais le personnel qui s’occupe de la vérification n’est vraiment pas aimable…

Je trouve le système très compliqué et en plus cela n’a pas fonctionné. L’interlocuteur était difficilement compréhensible. Par ailleurs on nous demande de faire des photos de nos pièces d’identité et je ne suis pas certain que ce soit très judicieux dans le cadre des problèmes liés à l’usurpation d’identité.globalement je trouve tout ça bien compliqué pour une simple appli Volkswagen. Du coup je l’ai supprimé utilise pas.

Ne prenne pas en compte les ancienne pièce d’identité

Dans mon cas, la connexion à un agent a été très rapide. La personne était courtoise, même si on sent qu’il ne faut pas trop traîner. Cette solution me paraît réservée à des personnes très à l’aise avec la technologie et leur smartphone. Mes parents auraient été totalement déstabilisés. Mes réserves tiennent au fait que l’application (et l’opérateur à l’autre bout) a la maîtrise de l’iPhone et peut changer à sa guise de caméra, allumer le flash… Ça laisse songeur quant à la sécurité du téléphone et la confidentialité de ses données. Ces particularités devraient être précisées clairement sur l’App store.

Procédure d’une complexité rare et inutile, doublons dans l’identification et dans l’authentification, les 2 premiers interlocuteurs m’ont raccroché au nez après avoir fait la moitié du process, sécurité 0 pointé car on est obligé de créer un mot de passe alors que l’interlocuteur a encore la main sur l’iPhone. Comment Apple peut accepter un service qui présente des trous de sécurité béants comme celui-ci ???

Je trouve cette application très intrusive, car elle demande des informations confidentielles en ligne tout en étant en visio avec une personne. Cette expérience ne m'a pas du tout convaincu et je ne souhaite pas la répéter à l'avenir.

Mon père a fait un avc, il a du mal à parler , l’opérateur a carrément raccroché! Inadmissible et révoltant !

Si vous avez du temps à perdre allez y essayez de vous identifier. J’ai attendu 45min sans qu’aucun agent ne daigne répondre. J’avais déjà essayé une première fois et on m’avait répondu après 30min d’attente que je ne pouvais pas m’identifier en voiture (lol). C’est dommage le concept est prometteur mais c’est juste scandaleux de penser que les gens ont que ça à fout*e de leur vie d’attendre mille ans.

L’attente n’en parlons pas. J’ai des soucis pour comprendre les natifs français (problème natif notamment) alors les étrangers avec un accent : impossible de comprendre. On ne dit sur la connexion n’est pas bonne et que je fige alors que la connection a été vérifiée ainsi que la bande sortante et la bande passante. J’ai perdu 45 min à avoir 3 perosnnes pour faire 3 fois la procédure et au final me dire que ma connexion est mauvaise. Je bosse dans l’informatique dans une boîte donc qui a besoin d’un réseau performant. Et même sur mon téléphone en 5G j’ai un excellent reseau ! C’est juste inadmissible un tel système dysfonctionnel !

Procedure trop complexe Application lourde Télé opérateurs peu avenants