IDnow Online-Ident

Incredibly poor experience. Had to try three times before it worked.

They need to add employees who know more languages, except only German for German services, only Swedish for Swedes etc, half of the Idnow workers do not accept to communicate in English even if they seem to know English. WTF?

Befinner sig en person i Sverige både finns på svenska. Alt Finland finska

Nach dem Fotografieren des Persos und des Selfies erscheint ein Chatpartner. Meist schwierig zu verstehen da muttersprachlich nicht deutsch. Und dann kommt noch während des ersten Satzes die Fehlermeldung „die Identifikation wäre nicht erfolgreich gewesen!“

Angeblich habe ich schlechtes Internet. Nach 3 Sekunden wird sofort aufgelegt. Geht gar nicht

Ich musste sehr lange in der Warteschlange warten und wurde mehrfach zum gleichen Mitarbeiter geleitet. Dieser war nicht nur genervt wirkend, sondern auch sehr unfreundlich und schroff. Die App stürzt beim Anschalten der Taschenlampe andauernd ab, was oft mitten im Prozess passiert und dadurch einfach nur Zeit und Nerven verschwendet. Ich würde es lieber in Kauf nehmen zu einem Terminal in Person zu fahren, als diese App jemals wieder zu verwenden.

So etwas schlechtes habe ich noch nie erlebt. Unnötig lange Abläufe und viele viele Fragen. Mittlerweile nach 5 Anläufen immernoch keine Identifizierung geschafft, da immer wieder angeblich schlechte Verbindung besteht. Die schlechte Verbindung gibt es dann wohl nur hier. Vom schnellen und teilweise undeutlichen sprechen der Mitarbeiter mal ganz abgesehen.

Person war schwer zu verstehen und wirkte unfreundlich und genervt

Unglaublich diese Firma, absolut unfreundlich, mit dem aktuellsten IPhone 15 Pro Max mit dem teuersten Vertrag der Telekom, 5G bei vollen Empfang, oder mit Vodafone Gigabit Fenstnetz Vertrag und der aktuellsten FritzBox und W-LAN, ebenso bei vollem hört man ständig die Verbindung ist schlecht, obwohl er Test in der App dafür als sehr gut ausgefallen ist, was stimmt bei euch nicht? Totales no Go diese Dienstleistung!!!

Das iPhone muss sich im Flugmodus befinden mit eingeschalteter WLAN Verbindung. Dann funktioniert das Mikrofon und man wird gehört.