Commerzbank Banking

Selten so eine schlechte Bank App erlebt

Die App nutze ich bereits seit vielen Jahren, in dieser Zeit hat sich viel verbessert und die App wurde weiterentwickelt und ist flexibler geworden. Gefühlt gibt es immer noch viele Zeiten, wo man die Daten gerade nicht aufrufen kann, weil an der App gearbeitet wird, dafür ziehe ich ein Stern ab. ABER… Die Einrichtung von Apple Pay bringt euch zwei weitere Sterne Abzug. Ich freu mich, dass das angeboten wird und nutze die Virtual Debit Card auch seit geraumer Zeit, aber es war ein harter Weg dahin, was auf das Nichtwissen und Unfähigkeit der Serviceberater zurückzuführen ist. Es hat mich mehrere Anrufe und Gespräche mit insgesamt fünf Mitarbeitern gekostet, bis es korrekt eingerichtet war. Wenn ihr diese Produkte anbietet, schult eure Mitarbeiter darauf und verlasst euch nicht allein auf hartnäckige Kunden. Manche sagen auch einfach nichts und gehen zur nächsten Bank.

Neu Was spricht dagegen die PIN von der Karte in der App zu ändern oder in der App einzusehen? Sehr umständlich, weil ich die PIN vergessen habe und 3x falsch eingeben ist zu wenig. Lieber 5x —— 1. Es wäre gut, wenn man über die App Kontoauszüge auf dem Handy speichern könnte (pdf). Das geht nur im Web-Onlinebanking 2. Es braucht ein Verfahren, ob Handlungen in der Web Bankingseite ausführen zu können, ohne eine Tan mit einem zweiten Handy zu scannen, sondern die Tan App zu triggern Grüße

- Sofortüberweisungen funktionieren oder eben nicht, per Zufallsprinzip. Es gibt keinerlei Info zum Status oder zu den Gründen einer Nichtausführung. Der Betrag wird trotzdem erstmal für 1 bis 2 Tage negativ saldiert. - Reguläre Überweisungen treffen oft nicht innerhalb von 24 Stunden beim Empfänger ein. - Bei Umschichtungen zwischen mehreren Konten dauert das Synchronisieren der Kontostände bis zu zwei Tage. - Duplikate in der Empfängerliste werden nicht automatisch erkannt. - Support ist praktisch nicht existent.

Wieso hat die App noch keinen Dark Mode, die photoTan App allerdings schon? Wäre sehr wünschenswert, sonst alles super!

Es überrascht mich echt, wie diese App auf eine derart gute Bewertung kommt. Es gibt eigentlich kaum mal eine Situation, in der ich mich einlogge und alles enwsndfrei funktioniert oder angezeigt wird. Entweder funktioniert plätzlich FaceID nicht mehr und man muss sich normal einloggen, was unterwegs meist nicht geht, oder es wird weder der Kontostatus noch der des Depots (richtig) angezeigt oder im Depot kann man die Kursübersicht seiner Einzelwerte nicht sehen. Die Überweiseungen funktionieren grds, ja, aber für alles andere ist die App einfach unglaublich unzuverlässig.

Bei diversen Aktien können die Charts nicht geladen werden Equinor, DWS, Canadian National Railway etc.

Neuerdings wird bei der Kreditkarte nicht mehr der Betrag der noch offenen posten angezeigt und auch nicht mehr die Abrechnungssumme

Gibt es auch Freistellungsaufträge?

Läuft nicht seit dem Update unter IOS 18.2, zeigt z.B. keine Charts mehr an. Versuchen Sie es später ist leider auch keine Lösung. Keine Antwort auf meine Beschwerde vom Entwicklerteam.