Ticket wurde doppelt abgebucht. Ich habe ein Jahr lang vergeblich versucht mein Geld für die falsche Abbuchung zurück zu bekommen. Turkish airlines hat zwar eingestanden dass sie versehentlich doppelt abgebucht haben, aber bis heute nicht das zu viel abgebuchte Geld zurück erstattet. Dazu muss ich sagen dass ich jemand bin der sehr viel mit Turkish Airlines fliegt. Ca. 20x im Jahr. Ich mache es auch nur weil es für die Flugstrecke, keine bessere Alternative gibt. Daher ist es umso trauriger dass die so mit mir umgehen. Wenn man kann sollte man diesen saftladen aufjeden Fall meiden. Da sind noch einige andere Sachen vorgefallen. Für die ich auch nie entschädigt worden bin.

App lässt den Sitzplatz beim meilensammeln nicht nachtragen, wertlos. Kein Support

Overall, the app is good. Improvements are needed for a better user experience : Introducing flight details is not ergonomic enough. Wrong alert given by an error message saying : “your flight is disrupted due to technical reasons”. The travel agency just confirmed all is fine. Additionally, If the customers follow the instructions, they can easily cancel the flight.

Travel with turkish airline for the first time of my travel with this company made me disappointed. I bought a ticket for full accommodation and services but on the sky I faced to something else. I would to buy everything. For the next time to my home i will choose another airline.

Eine der schlechtesten Airline-Apps die ich jemals erlebt habe. Und ich bin in den letzten fast 40 Jahren sehr viel unterwegs gewesen. Dieses Mal das erste Mal mit Turkish Airlines. Die App eine absolute Katastrophe. Trotz Anmeldung muss man die Flugdaten jedesmal neu eingeben. Total nervig. Sitzplatzänderung funktioniert nicht, obwohl man dafür bezahlen muss. Die Abrechnung dieses aufpreispflichtigen Extras wird zwar über diverse Bezahlmethoden angeboten, von denen aber keine funktioniert (stetige Fehlermeldung). Und dann geht’s zurück an den Anfang…. Verknüpfen mit dem Vielfliegerprogramm Miles and Smiles funktioniert auch nicht, da angeblich dort ein anderer Name registriert ist… Wenn man sich die Bordkarten aus der App via Mail zuschicken lässt, kommt bei einem Flug mit Zwischenstopp in IST nur die erste Bordkarte an. Die des Weiterfluges verschwindet im Nirvana… Stark verbesserungswürdig!

I have booked flight with my wife on booking.com planned flight was 11 hours but it took up to 50 hours . I have waited up to 20 hours with my wife on Istanbul airport without any hotel or accommodation . Their customer service has no experience how to deal with passengers. Worst journey ever with Turkish airline.I have paid them extra money for seat selection but I didn’t get .

Harikasiniz

It’s a joke that they call themselves “best airline of Europe” it’s definitely the opposite! Less space in the plane, bad service, strange odours in the cabin and the worst is they frequently change flight schedules or are delayed so you cannot reach your connecting flight. I am a very experienced frequent traveller and know most airlines. The app btw does not allow me to check in correctly. Maybe because I bought from a third party but it always says “no seat selectable” and I just cannot complete the check in process and instead have to queue at the airport check in for hours because they don’t have a working online check in. Would not recommend to anyone and would always pay more if there’s any other airline available!

Ich bin sehr unzufrieden. Ich habe am 6. April einen Flug von Stuttgart nach Algerien gebucht. Da ich aufgrund eines Notfalls zu spät kam, musste ich für den 7. April ein weiteres Ticket kaufen. Aber niemand sagte mir, dass ich das Rückflugticket nicht nutzen könne. Am 20.04 war mein Rückflug aus Algerien, wir waren um 22:10 Uhr am Flughafen und das Personal teilte uns mit, dass wir mein Ticket nicht nutzen könnten. Der Kundenservice hat uns nicht weitergeholfen, er hat uns lediglich gesagt, dass es nur eine Lösung gäbe: neues Ticket kaufen und nur bar bezahlen, da es keine Möglichkeit gibt, mit einer Master- oder Visa-Karte zu bezahlen!!!! und sie haben das Büro 1 Stunde 20 vor dem Einsteigen geschlossen!!!! Meine Schwester saß im selben Flug und das Einsteigen war sowieso spät. Ich habe am Vortag versucht, einen Platz zu reservieren, habe eine E-Mail-Bestätigung erhalten und das Geld wurde auf meinem Konto abgebucht(18 euro). Aufgrund mangelnder Professionalität habe ich ein 630-Euro-Ticket mit Lufthansa bezahlt.

It‘s not possible to enter a seat within the redeem miles screen when selecting a star alliance flight. Without seat its not possible to continue the process. Please check and fix. Otherwise the app is working very good