تأخير وإلغاء رحلات عن موعدها
في رحلتي معهم ذهاب وعودة لماليزيا من السعودية : الذهاب : الأمور طيبة ومن أجمل ما يكون . العودة : لم تكن بالمستوى المطلوب وتبهذلنا جدا مع العائلة ، تأخير الرحلة عن موعدها ٤ ساعات ثم الالغاء ، والاجراء الذي تم انهم اخذوا لنا ونقلونا اليه لليوم التالي ( تأخير يوم كامل )، وللامانة كان فيه عدة خيارات جت في الايميل انت تختار المناسب، في اليوم التالي تم تنسيق رحلة أخرى على موعد محدد وتم التأخير في الاقلاع ٣ ساعات ايضاً، وكان فيه ترانزيت بمطار ابو ظبي وصلنا وقد راحت طبعا ، رتبوا لنا رحلة بديلة بس التوقف كان ٤ ساعات برضو ، والاساس في التوقف كان ساعة و ٤٠ دقيقة ، وخدمة العملاء ضعيفة جدا في تقديم الخدمة والرد على الاستفسار والتوضيح، اهم شي يعطيك رابط لتقديم الشكوى وخلاص ، الخلاصة اني لن اكرر تجربة السفر مع الاتحاد
