TouchNote Custom Cards & Gifts

Never buy any credits here - Last year they suddenly said that my credits had been lost and I would have to buy new ones. Which is a scam - how can they even be "lost". But I bought new ones and this year my cards never arrived and the technical "support" just sent automatic regret replies. They never delivered nor refunded me my money for credits. Do not download this app and give them money, they are frauds!!! Deutsch: Kauft hier nie etwas, es sind reine Betrüger, es werden keine Karten versendet und ihr sehr euer Geld nie wieder!

Loved this app, but recently cards have been taking extremely long to deliver to EU. BREXIT maybe? No response from customer Help. Please fix

Nachdem mich die vielen positiven Bewertungen direkt überzeugt haben, schloss ich direkt das unlimited Jahresabo ab. Ich habe eine Karte an mich selbst geschickt (Qualität war in Ordnung), habe mich aber ein wenig darüber geärgert, dass mir 85 Cent Porto berechnet wurden, aber tatsächlich nur mit einer 70 Cent Briefmarke frankiert wurde. Die zusätzlichen Kosten außer acht gelassen: nachdem ich in Summe 7 Postkarten versenden konnte, stürzt die App beim Versand der 8. Karte beim Bezahlvorgang zur Frankierung nur noch ab. Die App war stets aktuell - es lag also nicht an fehlenden Updates. Auch ein Löschen der App mit anschließender Neuinstallation hat nicht geholfen (im Gegenteil: mein Entwurf der Karte wurde ebenfalls gelöscht, sodass ich sie erneut schreiben musste und dennoch nicht versenden konnte). Die Jahresgebühr war definitiv ein Lehrgeld für mich, habe mein Abo nach nichtmal einem Monat bereits gekündigt (und es wurde auch sofort beendet, dh mein Geld ist weg). Kann die App leider nicht empfehlen.

Touchnote specify delivery times to both Europe and the rest of the world for photobooks in the info section of the app, clearly implying that they deliver to these regions. In fact, they do not and they are unable or unwilling to state if or when such service will be offered. Given I can and could not use my credits for what I purchased them, they expire and I am left with nothing. That is wrongful or criminal deception intended to result in financial or personal gain for Touchnote. In short, that is Fraud.

Im Schwedenurlaub hatte ich eine „Einladung“ mit Gutscheincode von einem Freund erhalten. Beim ausprobieren wurde zuerst der Code nicht akzeptiert … Daraufhin kaufte ich Credits um an die Liebsten daheim eine Karte abzusenden. Karte erstellen klappte sehr gut nur (egal ob LTE oder WLAN Verbindung) stürzt die App stetig ab nachdem man die Premiumangebote ablehnt. Mal kann man eine Adresse wählen mal nicht, jedoch stürzt die App garantiert bei der Zahlungsauswahl / -Überprüfung ab, sodass kein Versand möglich ist. App deinstallieren etc hilft alles nichts bei meinem iPhone 8. Schade um das Geld - Versuch wäre es wert gewesen und ich freu mich für diejenigen bei denen die App funktioniert.

…wo soll ich anfangen. Bisher fast immer zufrieden gewesen. Nun hatte ich aber ein Problem, welches mir nicht abgekauft wurde - habe lediglich immer eine Standartantwort erhalten, bis ich richtig sauer wurde! Ich habe eine Karte geschrieben und dann eine Adresse editiert. Diese editierte Adresse habe ich für diese Karte genutzt und die Karte dann abgeschlossen. In der Bestätigungsmail sehe ich dann, dass die alte uneditierte Adresse genutzt wurde. Natürliche dachte ich sofort - my fault, mache ich direkt noch einmal und habe die editierte Adresse ein zweites Mal verwendet. Bis dann die nächste Bestätigungsmail kam, war ich mir sicher - alles richtig gemacht… Pustekuchen! Es wurde wieder die uneditierte Adresse verwendet! Selbst in den Bestellhistorien in der App ist die alte falsche Adresse zu sehen! Also direkt mal zwei Karten für‘n Papierkorb verschickt. Mir wurde ein paar Mal geantwortet, dass man im NACHHINEIN die Adresse nicht mehr ändern kann. Obwohl ich jedes Mal gesagt habe, dass ich die Änderung VOR dem abschließen der Karte getätigt habe. Deren System hat die Änderung wohl nicht übernommen. Man sollte also lieber falsche Adressen löschen und dann direkt neue hinterlegen. Gucke mich nun nach einer Alternative um und werde diese App löschen.

Eigentlich eine gute Idee, mit eigenen Fotos oder Schnappschüssen echte Karten zu verschicken. Inzwischen werden virtueller Kiosk (wozu? Dann gehe ich lieber in den Laden nebenan) und Abo aber immer mehr beworben und „schicke x eine Geburtstagskarte“ trotz absichtlich freigelassenem Geb.-Feld mit ausgewerteten Daten jede Möglichkeit für zusätzliche Werbung genutzt. Ich empfinde das als unangenehm penetrant. Seit dem letzten Update werden schon versendete Karten oft nicht mehr korrekt geladen und wenn, Texte abgeschnitten. Jetzt kommen auch noch verstärkt Abstürze hinzu – das bringt alles kein Spaß mehr. Ich hatte schon vergangenes Jahr über Alternativen nachgedacht, jetzt werde ich nur noch mein Guthaben aufbrauchen. Schade eigentlich.

The app is very user friendly. Fast delivery Europe wide and good delivery worldwide. Great quality product!

Used to love this app and was happy with the quality of the prints. However they changed the paper they print the cards on now. It’s poor quality and super flimsy - doesn’t resemble a sturdy postcard at all. Not going to use it anymore moving forward.

Ich habe einmalig einzelne Postkarten gekauft (über die FreeVersion hinaus). Eine Woche später wurde mir 50 Euro für ein Jahresabo abgebucht. Absolut keine Kostentransparenz! Eine Anmeldung der Mitgliedschaft ist auch nur per Webseite und nicht per App möglich!!