An sich funktioniert die App, jedoch ist es nirgends möglich Hostelworld zu kontaktieren. Im Internet wird auf die App verwiesen um ein Kontaktformular auszufüllen, dieses ist jedoch nicht in der App zu finden. Die letzte Buchung die ich über die App vorgenommen habe, wurde nicht ans Hostel weitergeleitet. So mussten wir die Reservierung doppelt zahlen und haben nur durch Glück nachts noch ein Bett bekommen.

Stornieren geht nicht! Keine Antwort auf meine Mails!

Seit Wochen versuche ich den Kundenservice zu erreichen, weil eine Buchung versehentlich 3 mal durch gegangen ist. Mittlerweile habe ich mit mehreren verschiedenen Menschen hin und her geschrieben, mein Problem geschildert und dann wurde aufgehört mir zu antworten. Werde diese App nicht mehr benutzen oder weiterempfehlen. Ich bin mittlerweile sehr frustriert :)

Arbeiten die Entwickler überhaupt??? Wie wäre es mal erst essenzielle Bugs zu patchen??? Unzureichende Support… mangelhaft

Dynamic Price scaling und versteckte Extra-Kosten! Preise schwanken tagsüber bis zu 30% und Hostels sind oft 6€/Nacht teurer als Hostelworld auf den ersten Blick zeigt. 18€ fürn Dorm? Haha! + City Tax + Bettwäsche Fee + Türenbenutzungsgebür + WasWeisIch Charge - Bam: 32€/Nacht. Das hat es bei Hostelworld früher nicht gegeben. Wenn ihr so weiter macht, wirds bald keine Backpacker mehr geben die eure App nutzen, weil ihr alle in den Ruin getrieben habt.

I really liked the app the whole time, with every feature. But for 5 stars there’s a reason. I f-up and put in the wrong email for my booking conformation so i got none. The problem was i needed to cancel the booking which was worth 1,200$. The hostel couldn’t do it because it was over hostelworld. I couldn’t do it either because i don’t got the booking. So in one evening i texted the help center hostelworld and their solved the problem in a few hours, replaced the mail and answered me instantly! Great service.

Leider bin ich bereits seit Wochen beschäftigt damit, mein Geld zurückzuholen für eine ordnungsgemäße Stornierung, die ich getätigt habe. Hostelworld hingegen vertröstet mich mit der -mir zustehenden- Rückzahlung. Ich kann Hostelworld auf keinen Fall weiterempfehlen.

Man kann sich nicht mehr anmelden. Es kommt nur noch das Fenster, um sich die Datenschutzbestimmungen durchzulesen, aber man kann diese nicht akzeptieren und sich anmelden.

I’ve been using this app for years because for backpackers it has a rich offer of hostels on every place on earth. But this poor DESIGN! - you click the hotel, choose a room and you see a price .. well.. for how many nights is this price and for how many people? No information at all just a price ..2023 and such a horrible design. For this reasons I chose other apps to book the same accommodation many times. - this app is for BACKPACKS! What is important for a backpacker? We wanna know if there are lockers in the room. How on earth can an app which gives itself such high expectations does not give me ANY CHANCE to see if the hostel has LOCKERS? its so frustrating, you are in a room in a country with a high no crime rate and share a room with 10 people and you tell me I can’t lock my passport, Phone, laptop etc… like..SRLSY?? No possibility AT ALL to get information about this. Sometimes, when you are lucky, you maybe see a locker on a picture of the dorm, maybe someone in the reviews complains about the fact that the room has NO LOCKERS. But apart from this no chance. Why can’t there be a information like “lockers available” or “lockers not available”? I’m not talking about a locker at a reception. I mean I need a locker which is in the same room I sleep near my bed. That’s all I need. Unfortunately there are many hostels out there not providing this. So please I need this information BEFORE I book. Is this like too much ask? Am I ridiculous to ask for this? - does the hostel have hot water in the shower? Backpackers care about this. But again. NO INFORMATION AT ALL. sometimes I’m a mood for a hot shower and I wanna choose my hostel based on this. But apparently that’s too much to ask for. You see the list of hostels in town and no idea which one offers a hot shower. I’m in Columbia for example and in around 80% of accommodations you need to take cold showers. Please give me the information if the hostel offers this or not. They say they app is for backpackers but it seemed to have been designed by people who have never ever stayed one night in a hotel room for their whole life because they seem to not have any idea what a backpacker wants or needs. And the worst about it? It’s the market standard. No one ever gets the idea that a backpack may wants to lock his passport. Others sides are the same, they also don’t give you that information. But booking is not specialized for hostels so I can understand. But it’s poor for Hostalworld in my eyes. I st

Wenn man nach Privatzimmern sucht werden trotzdem unendlich viele Hostels angezeigt, in denen keine Privatzimmer mehr verfügbar sind. Somit ist die App nicht brauchbar.