Vestiaire Collective

I am extremely frustrated with the outrageous customer service at Vestiaire Collective. I feel absolutely unfairly and discriminately treated on your platform. I have repeatedly tried to list items, but 40% of my listings are almost always rejected without any understandable reasons. It is simply unacceptable that other sellers can easily list similar items while my listings are systematically rejected. I have been accused of using images from the internet, even though I have taken all the photos myself. It is infuriating to see that other sellers, who obviously use the same images, are accepted while my items are constantly rejected. The customer service is an absolute disaster. It regularly takes 48 hours or longer to receive a completely useless response that does not solve my problem at all. It seems that the customer service is either completely incompetent or simply indifferent to the concerns of the customers. I have invested 12 hours of work to conduct research and gather all necessary information. However, the employees seem uninterested. I am no longer interested in waiting for help. Instead, I will do everything in my power to ensure that your company goes bankrupt. It is shocking to see how poorly your company is managed and how little you care about customer satisfaction. I will publicly share my negative experiences and make sure that as many people as possible learn about the catastrophic conditions at Vestiaire Collective. I will do everything in my power to make sure you shut down.

Nachdem ich die letzten 3 Jahre gerne preloved Artikel gekauft habe und immer alles bestens funktioniert hat, wurde mein Account ohne Angabe von Gründen deaktiviert. Auf Anfrage beim Kundenservice bekam ich zwar schnell Rückmeldung, aber keine Auskunft, warum mein Account deaktiviert wurde und ob es Probleme mit meinem Account bzw meinen Daten gibt. Ich hoffe meine Daten wurden nicht gestohlen. Sehr schlechte Experience und ein schlechtes Gefühl was die Datensicherheit angeht!

Never wrote any review before but this one definitely deserves bad review. The app can only allow you to lower the price, and kept ask you lower your price again and again. There are too many regulations for what you should say in the chat without previously informing you. Like I just wanted to tell the buyer to open the package carefully. Just use Vinted for anything below 300 euro tbf. It’s not worth it.

Bei der ersten Bestellung ist alles glatt gelaufen, bei der 2.ten kam das Paket nicht an, da meine Adresse vom Versender falsch angegeben wurde, Kundendienst verspricht sich darum zu kümmern, aber man wird nur vetröstet, nichts passiert, Paket geht zurück, ohne das sich jemand meldet, habe nach Monaten wieder was versucht zu kaufen, wieder das selbe Probleme, bei sendungsverfolgung habe ich festgestellt, das nur Ortsangabe beim Versandetikett hinterlegten war, ohne Namen und Adresse. Nach Rücksprache mit Kundendienst, wurde ich wieder vertröstet und man versicherte mir, das man sich darum kümmert, und dass ja noch ein offener Fall vorhanden war, die Bestellung die nicht zugestellt wurden war vom vorherigen Mal. Wo sich der Kundendienst auch mir versicherte sich darum zu kümmern. Kein Kundendienst, sondern nur hinhalte Taktik und falsche Versprechungen. Heute habe ich leider keine Sterne für dich!

Seit dem letzten App Update werden mir nur die ersten Anzeigebilder der Artikel angezeigt. Sobald ich auf einen sortiert tippe um mir mehr Bilder anzusehen, sind statt der Bilder nur das Vestiaire Logo zu sehen

Cobran 30€ de comisión para vender una cosa de 200€. Tardan mucho en contestar en el chat de atencion cliente y no me saben responder!

ordered a pair of miu miu glasses and they were never delivered by some troubles during shipment, it took few weeks for customer service to make an investigation and to make a wrong conclusion that the item was delivered when in reality it came back to the seller. it took me few seconds to look at the tracking process and see where are they going but not for customer service. it's been already more than a month and the case is still not closed. feels like they are making everything to take away my will to have a basic return of money (or to get my glasses) there are more unpleasant details about this experience with customer service but it's already enough. never ordering here again. don't feel any support and will to help. it's okay when something goes wrong with shipping, it happens, but it's not even my fault and now i'm the one to take care of everything and to protect myself.

Heute installiert und registriert. Wollte mir später die App in Ruhe anschauen, bekomme eben eine E-Mail, mein Konto wurde wegen auffälligen Aktivitäten gesperrt ?? Na Klar. Erster Tag ohne überhaupt geschaut zu haben und dann auffällige Aktivitäten? Eigentlich wurde mir die App empfohlen aber bei so einem Erlebnis fliegt sie direkt wieder runter… Sowas brauche ich nicht 😵‍💫 Und werde ich natürlich nicht weiter empfehlen 🤷🏻‍♀️

Was eine Müll App man würd Gesperrt Aus angeblichen Gründen. Nach Nachfrage im Support wird einem erzählt es sei Vertraulich . So ein Schwachsinn

I honestly thought this would be a great product and what I’m looking for but in the end it was a short and really negative experience from listing the product to contacting the service. Don’t waste your time and use other platforms which are professional and attract genuine buyers.