Vestiaire Collective

I like VC, but my iPhone 14 Pro and iPad Pro M2 both get uncomfortably hot while using and browsing this app. I did not experience this in other apps. There must be some bug that causes the phone’s processor to overheat while normal browsing .. Update 21.8.2024: Newest update did not fix this. Phone still gets very hot during use. Unfortunately it‘s not possible to use the mobile website as an alternative when you signed up via your Apple ID, as the „sign in with Apple“ method is not implemented on the normal website (only in the app). Update 12/2024: Still the same issue. Phone gets unusable hot. Battery drains very fast. Recommend strongly to use VC only on browser.

Past searches cannot be removed anymore

Der Kundenservice antwortet sehr unregelmäßig trotz der hohen Gebühren. Jemand hat mit einem Bild eine Rückgabe bei Vestaire eingefordert und sie bekommen, ohne das mir (Verrkäufer) Vestaire Einspruch gewährt hat. Jetzt habe ich meinen Artikel nicht mehr da der Käufer mir eine Jeans von sich zugeschickt hat. Der Kundenservice hat mir Hilfe versprochen, hat aber jetzt schon seit mehreren Tagen nicht geantwortet. Intern sowieso per Mail. Die Mitarbeiter verstehen Anforderungen nicht und ich habe jetzt seit 2 Monaten weder meine Hose oder Geld gesehen.

Ich habe einen Louis Vuitton Schuh über diese App gekauft und zusätzlich für eine Authentifizierung & Qualitätskontrolle gezahlt. Dennoch kam der Schuh mit Löchern und Rissen auf der Schuhsole an, welche man auf den Bilder des Verkäufers nicht gesehen hat. Ich bin verärgert und will mein Geld zurück, weil ich extra für die Qualitätskontrolle Geld gezahlt habe! Nie wieder…

Die Gebühren hier die der Käufer plus der Verkäufer zahlt, sind übertrieben viel! Auch wenn der Service top ist. Es ist zu viel.

I love the idea, but the implementation is horrible. On this site are several obvious fake products which shouldn’t have passed their visual check if they had a trained person do it. I’ve reported several cases and never got feedback. Even worse: The products stayed online for hours available to be purchased by trusting customers.

They charge so much fees for sellers (according to some magical algorithm between 13%-25%) and also stack up fees for the buyers and it makes the prices skyrocket. I barely sold a pair of sandals in a couple a years with 637,83€ and got 405,9€ for them. They were priced so high and were barely sold!!! All because of the extreme fees!! Unreal.. I will stop selling on their plafform. Normal people who sell their stuff don’t stand a chance. I would recommend Vinted. They have really fair fees

Ich bin geschockt! Mein Account wurde einfach geschlossen. Begründung: Angeblich hätte ich mehrere Accounts eröffnet. Was nicht stimmt. Mit wurde geschrieben ich hätte paragraph 15 der AGB verletzt, die man aber wohlgemerkt nur einsehen kann, wenn man eingeloggt ist! Was für ein Quatsch! Das ist doch total absurd und ich denke die App ist nicht sicher, wenn evtl. Mein Account geknackt wurde. Meine Daten sind futsch. Ich wurde nicht angehört! Nie mehr wieder.

For no reason they closed my account ant and won’t even answer customer support messages. crazy policy.

Never wrote any review before but this one definitely deserves bad review. The app can only allow you to lower the price, and kept ask you lower your price again and again. There are too many regulations for what you should say in the chat without previously informing you. Like I just wanted to tell the buyer to open the package carefully. Just use Vinted for anything below 300 euro tbf. It’s not worth it. Also it took so long to review to the items, and during this time, I have already sold the item in another platform…. Like tbh, this app only caused me more trouble …..