Vestiaire Collective

Their customers and sellers suffer greatly if that ask to return an item and receive a refund

Everything is wonderful accept that I can’t buy anything from kid’s clothing and glasses...

Amazing app

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Application vraiment a fuir je vend une paire à un certain prix l’acheteur me contacte je lui répond puis je me fait bannir de et je ne peut plus envoyer de message donc je perd du temps et de l’agent

Pour les vendeurs cette application n’est vraiment pas adaptée. Le point le plus problématique est le système de monétisation. VC prends des frais beaucoup trop importants il est donc impossible de pouvoir vendre un produit à un prix acceptable. Le pire c’est que les acheteurs subissent aussi les conséquences de ces frais exubérants. C’est dommage car le concept « seconde main luxe » est très intéressant mais très mal mis en place sur VC. Il faudrait vraiment qu’ils s’inspirent du système de payement Vinted. En bref si vous êtes vendeur ou acheteur choisissez vinted vous serez moins frustrés.

Ils ont incapable de vérifier un article sans facture, donc on peut presque rien déposer sans se faire refuser (il y a le certilogo pourtant qui montre bien que c’est authentique) mais bon j’ai l’impression qu’ils ne veulent pas qu’on vendent chez eux

Impossible de récupérer l’argent si l’acheteur ne vient jamais chercher le colis , j’ai donc envoyé le colis pour rien , bon système 👌

J’ai commandé un produit contrefait sans passer par la vérification. Pire erreur de ma vie. Je dois attendre 1 moi pour un potentiel remboursement

Appli qui était bien a l’époque.. service client très mal gérer, aucune solutions ni aide, ne fait rien ou préfère accuser la société de livraison qui n’y sont pour rien c’est ridicule !!! Pour contexte une cliente se plaint d’une odeur « nauséabonde » sur mon article sur une pièce traitées et désinfectées 2 fois 😅je comprend déjà pas comment c’est possible ni comment on peut prouver l’odeur ni comment en 2024 on ne peut pas utiliser sa machine à laver si vraiment l’odeur du produits dérange 😂 Un retour est fait mais jamais reçu et quand on essaye de communiquer un point relais a Vestiaire Co il nous dise soit Bonjour soit qu’ils ouvre une enquête sans raison, j’aurais aimer donner un point relais valide ouvert afin de régler le problème mais apparemment c’est compliqué pour le service client d’assurer le bon déroulement pour un vendeur. Très très mauvaise expérience après 4 ans de seconde main et d’occasion j’ai jamais vu ça ! A FUIR !!