eDreams: Flights, hotels, cars

Sur EDreams, J’ai réservé un voyage à Los Angeles et j’ai loué une voiture sur le site EDreams chez leurs partenaire AVIS pour normalement environ 480€ en comptant une assurance AXA qui me disais que je n’avais plus besoin de prendre une autre assurance auprès du loueur. Final arrivé sur place la RC soit disant pas présente est obligatoire « 130€ supplémentaire »+ une caution de 200€. À mon retour, je m’aperçois que le jour où je ramène le véhicule on me prélève 461€, je ne reçois toujours pas de caution est impossible d’avoir quelqu’un qui m’aide.. final location de voiture 1370€ pour 9 jours 🤬 j’estime que quand on propose des services sur son site et qu’on est en partenariat avec d’autres entreprises nous devons absolument pas laisser nos clients dans cette galère!! Le service après vente est déplorable car je me sens abandonné et seul.. 🙁on me dit de les appeler mais je parle pas anglais… c’est méprisant!

Beaucoup de problème !! Confirmation de réservation avec un mauvais nom pour le 2e passager, impossible de changer le nom après avoir appelé 4x, parler avec l’IA… vraiment je ne recommande pas j’ai du racheter un billet !!!

Il n’y a pas Ryanair sur l’appli alors qu’il est présent sur le site… dommage cela ne me permet pas de l’utiliser

Voorwaarden worden totaal niet gerespecteerd. Bedrog

Oui trop facile pour réserver. Mais après il n’y a plus personne pour communiquer! Une demande de changement de date retour qui reste en statut en traitement avec un montant facturé mais rien ne se passe! Un chat bot encore moins que basique! À éviter absolument!!!

Ik had een vlucht geboekt via eDreams, maar kreeg kort daarna een bericht dat mijn vlucht niet bevestigd kon worden omdat deze “uitverkocht” zou zijn. Vervolgens bood men me een alternatieve vlucht aan. Toen ik op de website keek, zag ik dat er nog steeds stoelen vrij waren op mijn oorspronkelijke vlucht, maar telefonisch contact opnemen was onmogelijk – het callcenter bleek onbereikbaar. De communicatie was ronduit slecht, en er lijkt weinig moeite te worden gedaan om klanten goed te helpen of problemen op te lossen. Dit was mijn eerste en laatste keer boeken via eDreams.

Spent hours trying to work out how I could ask for wheel chair assistance for my upcoming flight. Obviously this organisation does not want to reply to emails or deal with customers personally. Terribly frustrating.

BIG SCAMMERS I booked a flight and paid extra for an additional service to change the flight date. Eventually, they didn't change my flight. I didn't got any refund. They refused to offer any help or compensation. DON'T BOOK WITH THESE AMATEURS, you'll regret it 🤮

Changed my flight and charged me 60€ to change back. Very unreliable and feels like a scheme. Im not one to write bad reviews but i definitely dont recommend!!!!!!!! The difference in price is not worth the trouble.

Nous avions réservé des billets avec bagages en soute inclus, arrivés à l’aéroport on nous signale que nos bagages ne sont pas enregistrés et que nous devons payer un supplément pour que celles ci embarquent en soute. Après contact avec le service client, ceux ci nous disent que c est de la faute de la compagnie aérienne alors que la compagnie n’était pas en tord dans cette histoire. Impossible d’obtenir le remboursement des bagages. NE RÉSERVEZ PAS SUR CETTE APPLICATION!