Téléchargez une approche simplifiée pour l’expédition et le suivi. Gérez vos colis FedEx avec l’application FedEx Mobile. Elle est simple d’utilisation et compatible avec votre montre.
Suivi :
• Inscrivez-vous sur FedEx Delivery Manager pour contrôler vos livraisons*
• Mettez en consigne votre colis dans un point de dépôt FedEx ou définissez une consignation pendant les congés pour tous vos colis*
• Laissez des instructions de livraison à votre chauffeur*
• Signer pour la livraison de colis depuis votre téléphone*
• Activez les notifications push sur mobile*
• Inscrivez-vous au programme Expédition et suivi pour suivre le statut de vos commandes en ligne (même s’il ne s’agit pas d’un envoi FedEx). Recherchez par numéro de suivi, numéro de commande, fournisseur bien plus encore*
• Obtenez une preuve photo de la livraison à domicile une fois votre colis livré*
• Obtenez l’accès Apple Watch pour consulter le statut des colis, trouver des points de dépôt et afficher la preuve de livraison par photo
• Demandez à Siri de vérifier le statut de votre colis FedEx et suivez-le de votre écran d’accueil grâce à un widget
• Scannez les avis de passage pour voir les informations et les options des livraisons manquées*
Expédition :
• Créez une étiquette d’envoi national ou international depuis votre mobile, puis imprimez-la de votre téléphone ou obtenez un QR code pour que nous l’imprimions pour vous**
• Utilisez votre téléphone pour mesurer votre colis et obtenir les tarifs les plus adaptés
• Obtenez les tarifs d’expédition
• Planifier et gérer des enlèvements**
Pour maximiser votre expérience FedEx, activez les autorisations suivantes : Identification biométrique, Localisation, Appareil photo et Notifications push. Ces autorisations vous permettront de vous connecter facilement, de trouver des points de dépôt à proximité, de scanner des codes-barres, de mesurer les colis et d’obtenir des mises à jour de statut instantanées.
* Disponible dans certaines régions.
**Les règles d’administration des envois s’appliquent.
Un fiasco. Les livreurs se permettent de ne pas livrer les colis. J’ai posé une matinée de repos pour réceptionner une commande, elle devait arriver entre 8h et 12h. Or, à 6h54 du matin je reçois une notification me disant que mon adresse est erronée. J’ai donc appelé le service client, ce qui m’a engendré des frais (l’appel est surtaxé), la personne au téléphone confirme bien mon adresse, et m’informe qu’effectivement le livreur est reparti avec mon colis. Donc mon adresse était correcte, j’étais présente chez moi, mais le livreur n’est jamais venu. Il s’est permis de partir sans m’appeler, et cela à 6h50 du matin. Prendre une demi journée de congé pour un livreur qui ne se donne pas la peine de faire son travail c’est aberrant. Je suis obligée de faire livrer ma commande en point relay, en espérant qu’elle arrivera un jour. Je suis vraiment déçue je déconseille fortement. Attention, ce sont des arnaqueurs.
honteux
deux fois ils ne m’ont pas livré parce qu’ils avaient mal noté mon numéro de téléphone, et là ils me disent « nous avons le regret de vous informer que malgré la rectification du num de tel la livraison d’aujourd’hui a échouée ». je vais donc éviter de passer par fedex, à fuir.
Tracking inutile
Cela ne sert a rien de publier des informations de tracking si cela ne correspond pas aux informations que vous voyez en interne.
N’ayant pas de nouvelles de mon colis, j’ai réussi à passer la barrière des assistants virtuels (téléphone et chat) pour enfin communiquer avec un humain.
On m’a alors indiqué que vos systèmes internes indiquaient que le colis avait été bien livré au relais prévu 4 jours plutôt.
La question est pourquoi je n’ai pas été notifiée et pourquoi le tracking n’indiquait rien de la sorte ?? Quelle inefficacité.
Besoin d’aide !
Je met une etoile parce que je ne peux pas mettre zéro ! J’ai fais une commande sur PLT avec l’option livrée dès le lendemain ( 15,99€ ) quand même ! Une honte, le livreur et belle et bien passer sauf que comme je n’étais pas là il a tracer ça route, ne m’a pas laisser d’appel, pas d’avis de passage et à aucun moment il c’est dit qu’il allait déposer le colis dans un point relais (c’est pas comme si il y en avait 3 dans ma rue) . Depuis le statut de l’envoi est en "attente" ils sont injoignable à part si on veut payer 12ctm de la minute au téléphone comme si il nous prenez pas déjà assez d’argent comme ça ! Quand je vois les retours d’autres client j’ai qu’une peur c’est de ne même pas recevoir mon colis ou de l’avoir dans un mois alors que rappelons le j’ai payé 16 euros pour une livraison express !!!!!! Donnez moi des suites svp FedEx !
Service déplorable
Lorsque je demande que le colis soit livré en point relais, eh bien le colis est retardé de jour en jour et parfois perdu! Dans le suivi il est marqué qu’une demande de modification du jour de la livraison a été demandée (par qui???) et cela chaque jour! Et pas de téléphone chez FedEx pour avoir une information!
Incompréhensible
Appli complètement ratée, l’enregistrement d’un compte tourne en boucle, on ne sait pas où on doit s’inscrire, je pensais avoir accès aux options de modifications d’un envoi / réception d’un colis mais même pas… aussitot installée, aussitot supprimée…
Vos livreurs sont nuls
Je commande dans un site qui fait appel a vos services de livraison.
Une fois arriver a mon adresse, vos livreurs ne sont pas capables d’appeler le destinataire.
J’attend un colis tres important depuis 2 jours maintenant ! Retard pour cause « d’adresse incorrecte » ? Pour cause de flemmardise oui !
Zéro
Jamais vu autant d’incompétence dans un service de livraison. Ils sont coincés en 2010, le site est obsolète, on y trouve un suivi colis approximatif.
Le service client est inutile, ils se rends compte qu’ils n’ont aucune solution à proposer.
Ça va faire 30 jours que j’attend un colis, ce délais n’existe pas chez les concurrents, ou alors si il existe ils font tout pour vous livrer mais pas chez FedEx.
Je passerais plus JAMAIS par vos services pitoyables.
Nul, pas recommandé
Je ne recommande absolument cette compagnie de livraison.
J’ai fait un achat aux USA le 20/10. Je suis mon colis dès le moment où j’apprends qu’il est en transit et pris en charge par FedEx…
J’apprends le 17/11 que mon colis est bloqué à Charles de Gaulle et qu’il va être renvoyé à l’expéditeur ! Il est impossible d’interagir avec qui que ce soit à part du IA qui ne comprend rien …
Je ne sais même pas si je vais un jour pouvoir récupéré mon colis et je serai remboursée!
Plus que déçue par ce service client plus que nul !
Très compliqué
Alors pour faire simple les points relais ne son pas à jours donc si vous avais à récupérer un colis bon courage pour le retrouver vue qu’il son injoignables sauf par chat alors courage à éviter comme transporteur!!
