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4.85 out of 5
1,852 ratings in France
Je suis très déçu concernant le service et surtout l’offre. Le billet pour Louvre m’a couté 2 fois plus cher. D’autant plus vous avez besoin l’internet pour le scanner. Et comme par hasard au Louvre il n’y a pas de connexion… Télécharge bien votre billet ou imprimez le en amont comme à l’époque. Evidemment, si vous les appelles il n’y a personne côté Viator pour vous aider. Du coup, j’efface l’application et je vous la déconseille.
J’ai essayé de réserver un dîner croisière sur la Seine. Alors que je clique sur un choix de dîner sans me prévenir je me retrouve sur un dîner similaire mais avec des prestations légèrement différentes (pas l’eau comprise par exemple). Deux jours avant on m’indique que finalement le dîner ne se fera pas sur le bateau prévu et que bien entendu le transport reste à ma charge. J’avais choisi ce bateau à cause du lieu de départ. Service client de mauvaise fois. À fuir.
Nous n’avons jamais été déçu sur les visites guidées proposées. Voilà pourquoi, nous en avons réservé encore une aujourd’hui sur Marrakech!
Les prestations sont excellentes mais et le gros mais est ici… Ils ne savent pas ce qu’ils vendent… très mauvaises expériences avec eux alors que l’attraction était super. On achète un tour aux Everglades avec pickup en bas de la résidence. Veille du départ il n’y a pas de pickup en bas, on nous indique que seul le point de meeting est possible… donc surcoût du Uber pour nous y rendre…. Le prestataire n’y est piste rien du tout quant à lui il aura 5 étoiles.
Voyage au Maroc en avril 2024. Malgré une réservation 1 mois à l’avance pour une excursion, la réservation a été annulée 2 heures avant le départ. La raison ? « annulé par le prestataire pour cause de congé national ». Ce n’est pas admissible. Je déconseille l’application.
I bought a tour in Indonesia last summer with this app. I bought it as it was advertised it will be in smaller group, less than 20 people. The group was 30 people. Moreover they put us on a trip with a touroperator that was selling the trip for 80 euros instead of 140. Since they claim they have policy of lowest price guarantee, I asked for the refund. They refused. I strongly advise to book trip with local touroperator in order to not be robbed by this horrible company.
La recherche par critères pourrait être améliorée
PERFECT, QUICKEST, SERIOUS
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais ! J’ai téléchargé cette application pour mon voyage à Milan . J’avais fais 2 réservations , les deux on été annulé quelques jours après . Lorsque nous contactons le service client celui ci vous redis la même chose que ce qui est écrit dans le mail pour vous dire que votre activité a été annulé, pas plus pas moins d’informations. A la suite de ça quand vous demander un geste commercial car c’est arrivé 2 fois en moins d’une semaine on vous réponds que c’est impossible. Alors un conseil ne réservez aucune activité là dessus car elle ne vous sauront pas accepté !
Achetez directement chez le fournisseur de visites guidée au lieu de passer par Viator. Le service client est peu compétent et n’a aucune envie de travailler. J’ai l’impression de les avoir dérangés. J’ai pu me faire rembourser heureusement.
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