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Wenn Sie hier gelandet sind, suchen Sie wahrscheinlich nach Erlebnissen, die genau die Flexibilität und den Komfort bieten, die Reisende sich wünschen. Da sind Sie bei Viator genau richtig! Vielleicht sind Sie aber auch rein zufällig auf unsere Seite gelangt und kennen uns noch nicht. In dem Fall stellen wir uns gerne vor:
Hallo, wir sind Viator!
Für uns als führende Reiseerlebnis-Plattform sind Erfahrungen und Erinnerungen das Wichtigste am Reisen. Wir bieten Zugriff auf über 300.000 Erlebnisse, von einfachen Touren über außergewöhnliche Erlebnisse bis hin zu Extrem-Abenteuern. Eines steht also fest: Mit uns schaffen Sie tolle Erinnerungen.
Dank der branchenführenden Flexibilität und Last-minute-Verfügbarkeit unserer Erlebnisse können Sie jeden Tag schnell zu etwas Besonderem machen.
Wir arbeiten stetig daran, unsere App für Reisende zu optimieren, nach dem Motto "Mehr Komfort, mehr Vorteile, mehr Flexibilität". Warum? Ganz einfach: Damit Sie sich voll und ganz den schönen Seiten des Reisens widmen und die Welt auf spannende Weise erleben können.
Für diese Version der Viator-App bedeutet das: Wir haben ganz Viator in eine mobile App gepackt! So haben Sie uns immer dabei – ganz egal, wo Sie gerade sind. Aber gehen wir noch etwas ins Detail:
BUCHUNGSVERWALTUNG
In diesem Update stellen wir den Buchungsverwaltungs-Hub vor, mit dem Sie schnell alle Ihre Buchungen an einem Ort aktualisieren können. Sie möchten Daten zu Reisenden hinzufügen, löschen oder bearbeiten? Tippen Sie einfach auf "Bearbeiten". Sie möchten das Datum und den Zeitpunkt eines gebuchten Erlebnisses ändern? Tippen Sie auf "Bearbeiten". Sie möchten den Reiseveranstalter kontaktieren, um Änderungen zu besprechen? Tippen Sie auf "Bearbeiten". Eine saubere Sache!
VIATOR REWARDS
Trommelwirbel … Unser neues Prämienprogramm für die Reise-Community ist da! Mit Viator Rewards erhalten Sie für jede Buchung über Viator eine Prämie, nachdem Sie an dem gebuchten Erlebnis teilgenommen haben. Diese Prämien sind bares Geld wert! So können Sie bei zukünftigen Buchungen richtig sparen. Mehr unternehmen, mehr Prämien verdienen, mehr einlösen, immer weiter so: So einfach ist das bei uns.
DAS BIETET DIE VIATOR-APP:
Buchung und Verwaltung von Reisen von unterwegs aus:
• Sie können auf unsere Touren und Aktivitäten sowohl vor als auch während Ihrer Reise zugreifen.
• Ihre Tickets sind jederzeit offline verfügbar.
• Sie können Ihre Buchungen unterwegs ändern, bearbeiten oder stornieren.
• Sie erhalten am Tag Ihrer Aktivität Benachrichtigungen mit einer Wegbeschreibung zum Startort und zu den Abholorten.
• Sie können bis zu 24 Stunden im Voraus kostenlos stornieren.
Einfache Reiseplanung:
• Sie profitieren von Millionen von Bewertungen von Tripadvisor-Nutzern und unserer Viator-Reise-Community.
• Sie können Tourguides direkt kontaktieren und mit ihnen kommunizieren.
• Sie können Wunschlisten für alle Touren und Aktivitäten erstellen, die Sie buchen möchten.
Flexible Zahlungsoptionen:
• Jetzt reservieren, später bezahlen
• Ratenzahlung über Klarna
• Buchung per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay
Exklusive App-Werbeaktionen:
• Nutzen Sie mit App-integrierten Benachrichtigungen Deals und Aktionsangebote.
Ganz egal, wie Sie am liebsten reisen: Auf Viator finden Sie Erlebnisse, bei denen Sie schöne Erinnerungen sammeln.
Noch etwas skeptisch? Werfen Sie einen Blick darauf, was die Reise-Community zur Viator-App sagt:
"So einfach und effizient! Selbst Senioren wie ich kommen mit der Viator-App klar. Genial."
"Super App! Einfach zu bedienen, viele Optionen und tolle Infos"
Punktebewertung 4,3 von 5 auf Trustpilot bei über 57.000 verifizierten Bewertungen
PS: Bei technischen Problemen mit der App senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].
Machen Sie beim Viator-App-Feedback-Team mit!
Teilen Sie uns Ihre Meinung zur Viator-App mit, damit wir sie für unsere Reise-Community verbessern können.

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Viator Touren & Aktivitäten Reviews

DO NOT BOOK WITH VIATOR

it is just a horror story. they do not care to their client. we booked and the tour guide did not arrive. they only said they can not do anything. DO NOT BOOK VIATOR!

Unprofessional communication

My tour was cancelled and I was not informed. I booked a two-day tour on Viator. As it’s low season, I explicitly wrote to both Viator and the tour operator asking whether the tour would take place. No response, except for Viator reassuring me that they had forwarded my request per mail. The tour was finally cancelled, which I understand if it’s only for one person. However, I only learned that when I showed up at the tour operator’s the day of the tour. The tour operator claimed they never got a message from me or Viator. I got a full refund with no problem, and made plans otherwise. It still would have helped to be informed beforehand.

Horrible customer support

Wir brauchten einen refund weil unser der tour operator 60€ extra in Rechnung stellen wollte. Eine Odyssee sein Geld zurück bekommen … Stehenden Mehrwert dann nicht. Dafür dass sie 20% Kommission bekommen sollten sie sich um Customer Support kümmern .

Vorsicht

Ich hatte eine Tour in Argentinien gebucht. Offensichtlich war in der deutschen App die Beschreibung der Tour nicht vollständig übersetzt aus dem spanischen. Wichtige Informationen wie z.B. das Minimum Alter für Kinder waren nicht vorhanden. In der Tour habe ich dann erfahren, dass ich mit meinem Sohn nicht teilnehmen kann. Stunden- und tagelange Diskussionen via Whattsapp und Mail haben nichts gebracht. Es wurden 50€ ersetzt, jedoch hatte ich über 450€ gezahlt und verloren. Ich werde nie wieder Touren über Viator buchen, sehr enttäuschend. Update: Ich habe mehrfach den Kundenservice kontaktiert, mehr als eine Entschuldigung gibt es nicht. Die Mails werden auch nicht an Vorgesetzte weitergeleitet wie erbeten, sondern lediglich von Sachbearbeitern bearbeitet, die sich der Sache nicht wirklich annehmen wollen.

Impossible to login to the app

Always use email to login and then the click opens in the browser with no way to login the app! Frustrating 😕

Unsupportive Costumer Service

No costumers right an support even if its tourist Agency fault on the App as they send wrong information and invalid Tele. Number. No Refund and no Flexibility with Dates. Poor communication with the Agency

Enttäuscht

Wir haben die Tickets in der Schlange zur telegenic de Montjuïc gekauft und bis zum Schalter keine email mit den Tickets bekommen sodass wir neue Tickets kaufen mussten 😶 ich habe extra die App heruntergeladen und selbst da wurden die Tickets nicht angezeigt.

Kein Kundenservice in Deutschland

Unter der Telefonnummer wird auf die Geschäftszeiten der deutschen Hotline von 8-16:30 wochentags verwiesen. Ruft man um 9Uhr an kommt die Ansage, dass die Hotline nicht erreichbar ist und man zwischen 8 und 16 Uhr anrufen soll. Vielleicht ist das eine andere Zeitzone; leider kommt die Ansage den ganzen Tag. Vorsicht ist auch bei der Zahlungsseite geboten. Man wählt vorher immer nur Reservierung und die Info „jetzt reservieren und später bezahlen“ Tage später stellt man dann fest, dass trotzdem der gesamte Betrab abgebucht wurde. Sehr merkwürdige Buchungsmdethode. Mal sehen, was die Wettbewerbszentrale davon hält

Schade

Wollten grad ne Audio Tour machen. Bezahlung lief einwandfrei, der Chat Partner war super freundlich und hilfsbereit. Geholfen hat dies nur nichts. Halber Urlaubstag im Eimer. Wir bekommen nun unsere Geld zurück, die Enttäuschung ist groß

Tour canceled at last minute

Our trip was canceled 3 minutes (!!!) past the time we should have been picked up by the bus. Very sad and bad management!

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Chart	Category	Rank
Top Free	United States Travel	40
Top Free	Australia Travel	47
Top Free	Canada Travel	47
Top Free	Ireland Travel	52
Top Free	New Zealand Travel	62

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