美餐商家版

Worst Customer Service experience. I paid from the app and when I got to the hotel I was told that there is no available room then I had to call Booking CS I stayed on the line for 3 hours with 3 different representatives. None of them was able to solve the problem I had. I’m looking for the refund from booking.com because of this fault I had to spend the night outside.

I stayed at the hotel paying full amount under confirmed booking, but booking.com cancelled it automatically

Все работает хорошо !!!

Я была пользователем приложения несколько лет. Два года назад в Шардже отель сам отменил бронь, без моего согласия. Сейчас не могу отменить бронирования без штрафов, хотя срок бесплатной отмены до 5 июня. К сожалению, эта компания перестала функционировать так как раньше. Никто не отвечает на запросы и не несут никакой ответственности.

на каждом шагу смс для входа ужас

Отличная работа, отличная команда, все на высшем уровне. Молодцы

Никакой обратной связи. Трубки не берут. Возврат средств можно ждать неделями

Здравствуйте! Замечательный отель! Очень вежливый персонал, чистые комнаты и вкусный завтрак. Отдыхали с детьми, дели купались в бассейне. На ресепшене сделали комплимент. Если в Самарканд, то только в Kohinur Plaza!

Complete lack of customer support, you can't contact Booking specifically, not the hotels, it constantly throws you out to communicate with the hotels, although the complaint is against the application itself! Booking never returned my 71 euros that were written off six months ago and also now 54 euros, which the hotel cancelled and the refund was processed on their side and I even have the receipt and it is IMPOSSIBLE to contact Booking itself AT ALL, I have written 16 times already both by mail and within the application, no one has answered me, although the bot wrote that they will contact me in 24 hours, but they didn’t.

This is the rate for your removal of Wind Willa Kyoto hotel. Shame on you!