Headout: Reiseerlebnisse

Es gab mehrere Probleme mit den Karten. Eine Tour war nicht möglich, Sperrung vor Ort. Keine Erstattung, Kommunikation auf Englisch, nach Kontaktaufnahme mit Bitte um Erstattung verlief die Kommunikation auf Italienisch Bucht lieber vor Ort

We got tickets to the Vatican musuem. All they did was mark up the tickets by 2x and sell it as skip the line. Also, the app is terrible. To get the tickets they send a Google drive link. You can’t even access the tickets on the app. Had to struggle to get the rickets

Kurzfristige Buchung in Rom Airport des Leonardo Express nach Rom über die Webseite auf dem Smartphone. Es wurden die zeitnahen Zug Abfahrzeiten für den Ticketkauf angeboten, also genau so wie man es auch erwartet. Dann kam eine umständliche Registrierung mit Namen, Telefonnummer und eMail Adresse. Nach dieser Hürde erfolgte die Buchung. Jetzt der Hammer: Nach der erfolgreichen Buchung kam eine Mail mit dem Hinweis, die Ausstellung des Tickets würde bis zu 2 Stunden dauern! Und das bei einer Abfahrzeit des Zuges in 20 Minuten! Nix mit online & schnell! Wir haben dann noch 10 Minuten gewartet und uns dann am Ticketschalter direkt die Fahrkarten erneut gekauft! (Besser direkt es so machen!). Um auf den Bahnsteig kommen zu können, muss man die Zugangskontrolle mit dem Ticket passieren. 8 Minuten vor Abfahrt haben wir dann die „Online“-Tickets erhalten. Da waren wir schon im Zug! Eine Stonierung der online Tickets wurde uns mit Verweis auf die lokalen Partner verweigert. => Wenn man kurzfristig Tickets für einen Zug anbietet. - bis eine Minute vor Abfahrt! -, dann müssen diese sofort online geliefert werden!

Geht gar nicht. Mietwagen gebucht und Ticket bei Headout bestellt. 12 h vorher einfach abgesagt mit Begründung , dass es nicht in deren Bereich lag. Angeboten wurden 10 Prozent fürs nächste Mal…Ich komme hier (Krakau) aber nicht so schnell wieder hin. Mega enttäuscht.

Vor knapp zwei Wochen geladen und einmal bei einer Reise benutzt, danach war der Akku abends immer fast leer. Batteriestatus: 95% des täglichen Verbrauchs durch diese App. Vorsicht!!

If you book tickets you get a discount for the next booking. It should work automatically. But it can happen that it doesn’t work at all - and no one will help you if you haven’t made a screenshot of that error…

I just booked a 2 day bus ticket for Barcelona as I wanted to start without worrying having to buy one. Arriving in Barcelona I was told that the voucher I got is not valid and has to be redeemed. But I need a printout. When I am traveling I normally don’t take my printer with me … what a fork!!! So I have to buy the ticket again at the airport. And header told me that THIS ticket is non refundable. What a horrible user experience Never ever again

Unten steht ein kurzes Fazit wer schnell weiter will :) Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben. Durch einen Englisch -> Deutsch Übersetzungsfehler wurde ein falsches Zugticket von mir gebucht. Als ich feststellte das es die falschen Tickets waren kontaktierte ich den Kundendienst. Dies funktioniert über den Live Chat, hier konnte man mir nur schlecht helfen, eine Email des zuständigen Teams brachte keine Lösung. Als ich dann die Hotline anrief um telefonisch eine Lösung zu finden wurde ich ständig hin und her gereicht habe insgesamt 6 mal anrufen müssen um etwas zu erreichen. Mein Telefonanbieter hat sich gefreut da alle Gespräche nach England gingen und somit vom Auslandstarif betroffen war. 15€ hat der ganze Spaß dann nochmal extra gekostet. Am Ende bekam ich eine angeblich vollständige Erstattung auf Kulanz, diese war aber 5€ niedriger als den Preis den ich gezahlt hatte und nur als Guthaben für die App verfügbar. Fazit: Nach 3 Tagen Austausch mit dem Kundendienst unzähligen Telefonaten und der Einschaltung des Paypal Käuferschutzes bekam ich eine Erstattung ca 85% des Kaufpreises und hatte eine Telefonrechnung von 15€, insgesamt hat das ganze ca 20€ mehr als die geplanten Tickets gekostet. Ich kann von der App und dieser Firma nur wärmstens abraten

Completely useless app. Only loaded it because I was forced to in order to book a time to visit the Acropolis in Athens. I would advise people to rather spend the time waiting in line than dealing with this awful app. I still haven‘t been able to download the actual tickets. And if you make a mistake in selecting time or date, beware you will have to pay the full price and make a new booking. Or if you are lucky and have time to spend on a chat possibly get a partial refund. As soon as the visit to the Acropolis is over, I will delete this app.

We searched for online tickets for Pompeii and bought them here. What you get is not the tickets but only a voucher. The voucher cost 23,5 euro per person. And it is not all included as you will get for the same money at the entrance where you anyway have to stand on the line to change your voucher into a ticket. So I don’t recommend. Don’t buy via this app.