Headout: entradas y tours

Son unos estafadores, te venden actividades a una hora que luego no cumplen ya que ellos no organizan los tour son otras agencias subcontratadas. TENLO CLARO NO SERÁ LA HORA QUE TE VENDEN Y NO PODRÁS RECLAMAR NI QUE TE CAMBIEN LA FECHA NI DEVUELVEN EL DINERO.

We got 90€ “tickets” to Santa Maria in florence and were supposed to meet someone to get the final tickets. I dont understand this very bad system. Someone just messeges me on whatsapp in a very spammy message with pdfs that you dont want to open. It turns out this are our tickets and we missed everything.

They trick you into buying incorrect tickets because they don’t show you all the different options. The links they use for websites seem to be official pages but they are not. They don’t allow changes or cancellation to tickets because their only interest is for you to make a mistake and for them to keep the money. Useless customer service with bots only. Horrible experience!! Do NOT buy anything from them!

Pagamos 120€ por nada. Contratamos visita guiada a la Torre Eiffel por 120€. Te citan en una calle cercana. Tuvimos problemas con el transporte, por retrasos, y en vez de ir a esa calle nos dirigimos dentro del horario acordado directamente a la Torre Eiffel. Una vez allí nos pusimos en contacto con la agencia, para indicar que les esperábamos directamente allí. No nos dejaron ponernos en contacto con el guía ni nos dieron otra alternativa. Nos decían que en 5 minutos nos llamaban y esa llamada nunca llegó. Como no solucionaban ni nos daban alternativa nos dirigimos a la oficina, cerrada. Volvemos a llamar y nada. Nos dirigimos de nuevo a la Torre Eiffel, pagamos las entradas de nuevo, directamente en la torre, A MITAD DE PRECIO. Lo que vimos cuando estábamos allí por parte de TODAS LAS AGENCIAS DE ESTE TIPO, es que primero les pagas (el doble de lo que cuestan) y después te llevan a hacer cola durante una hora aproximadamente, según el momento. Conclusión, experiencia malísima. Te cobran y después te meten a la cola, y ante los problemas 0 soluciones.

Al llegar a Sintra los conductores de tuc-tuc que suben al Palacio da Pena nos impidieron el paso al acceso en coche al Palacio da Pena esperando que posteriormente contratásemos sus servicios. Tuvimos que subir a pie toda la montaña con niños, lo que nos hizo llegar tarde a la vista al Palacio contratado. Al llegar al Palacio y ser más tarde de la hora contratada nos nos permitieron el acceso al Palacio. Conclusión 150€ de entradas tiradas a la basura más la pérdida de tiempo y esfuerzo en subir y bajar con niños. Ésto es un maltrato al turista que no nos había pasado en ningún sitio.

The worst app ever!!!!! After going up to Parthenon, carrying my daughter on my shoulders I didn’t find my tickets, the security people stopped me, I tried to contact the company and all what they said my visit time had passed and they can’t offer me a new ticket. Absolute unprofessionalism

Iba asustado por las reseñas que habia visto pero a nosotros la visita al coliseo nos ha ido bien. Lo unico malo es que en la app nos indicaba un punto de encuentro distinto pero habia un hombre que nos ha llevado rapido al otro

Cancelación a última hora, sin reembolso, asistencia en chat en bucle, asistencia telefónica solo en inglés, ESTAFA!

Tickets que no existen. Nadie en el punto de encuentro. Atención al cliente telefónica no resuelve. Nunca mas!

They sell tickets that cannot be found in the app, nor collected in the physical ticket shop! My experience was purchasing a ticket for Museo del Prado in Madrid. Do NOT buy from them!!! Non comprate da questo sito!!! Vendono biglietti che non esistono: non possono essere scaricati dall’app, né ritirati presso le biglietterie. La mia esperienza si riferisce all’acquisto di un biglietto per il Museo del Prado.