Nach einer Woche intensiver Nutzung durch Frankreich mussten wir manche Überraschungen hinnehmen. In der App steht seit Tagen…Fahrpläne seit 7.Mai aktualisiert. Nun haben wir den 16.Mai. Es werden in der App verfügbare reservierbare z.B. 12 Euro Sitzplätze angezeigt. Nun möchten wir in zwei Tagen reisen und müssen die App zum reservieren verlassen. Auf der Seite der französischen Bahn sind diese Verbindungen dann nicht mehr verfügbar bzw. kosten da mit mal 30 pro Person. Da kommt man schon ins Grübeln und muss laufend umplanen oder auf Bummelzüge ausweichen. Schade.

In most countries in Europe you also need a seat reservation next to your interrail pass.

Ticket lässt sich nicht zum Apple Wallet hinzufügen, man muss also immer die App öffnen um das Ticket aufzurufen. Das dauert mitunter sehr lange. Ab und zu erscheint das Ticket auch gar nicht, so dass man die App erst einmal neustarten darf. Bei Kontrollen oder einer Gateline ist das schon extrem nervig.

Ich finde die App gut, aber in einigen Ländern müsste man mehr Tun. In Spanien ist da genau die richtige Stelle. Bei zwei Bahnunternehmen ist der Interrail Pass im Pass Netzwerk nicht gültig. Im ALVIA und AVANT (mehr kommt noch bald von mir)… muss man Tickets am Schalter kaufen, was bis zu 30 Minuten oder auch 1 Stunde (mehr) dauern kann. Bis auf dem Zugtyp AVE bei dem man Online und bis zu eine Stunde davor buchen kann, muss man bei dem Rest am Schalter gehen oder über andere Anbieter buchen.

Die App wirkt auf den ersten Blick schön designed und organisiert, doch der Schein trügt. Nach meiner 7-tätigen Reise durch Italien mit meinen Freunden kann ich sagen, dass sowohl die App als auch Interrail an sich Schmutz und Abzocke ist. Nach dem Buchen des Tickets fiel uns schon das erste Manko auf: Öffis in Italien nicht enthalten. Na gut, hätte man nachlesen können, hätte aber auch ersichtlich vor der Buchung irgendwo stehen können. Ich weiß nicht, was bei den Entwicklern schief gelaufen ist, aber es werden einige Verbindungen/Züge in der App nicht angezeigt, weshalb man die Fahrt selber “erfinden” muss um sie hinzufügen zu können. Desweiteren finde ich die Reisetag hinzufügen/Fahrt hinzufügen Funktion unglaublich umständlich. Ein falscher Klick und du hast nen Reisetag weniger, die falsche Verbindung, keine Verbindung etc. Verstehe auch nicht, warum man nicht einfach ein Ticket pro Reisetag hat, sondern einzelne Fahrten aktivieren muss. Und dann hatten wir noch Unglück mit einem italienischen Kontrolleur, der uns trotz Ticket Schwarzfahren vorgeworfen hat und wir Strafe zahlen mussten, die genauso viel wie das Interrail-Ticket gekostet hat, weil ihm irgendwas an der App gestört hat (was keinen anderen Kontrolleur gestört hat). Auf unserer Heimreise konnte ich eine Verbindung nicht aktivieren, meine Freunde hingegen schon. Ich habe bei Trenitalia am Schalter nachgefragt, österreichische Schaffner unseres Zuges und eine italienische Kontrolleurin, keiner konnte mir eine Antwort oder Lösung liefern. Ich hatte Glück mit der Kontrolleurin ansonsten hätte ich nochmal mind. 30€ blechen müssen. Interrail scheint also niemanden wirklich zu interessieren. Kundenservice gibt es auch keinen, wenn man sein Problem bei Google eingibt, erscheinen nur “Problemlösungen” von Interrail selbst, die mit meinem Problem nichts zu tun hatten. Man kann auch nirgendswo anrufen, wenn man kurzfristig ein Problem hat. Danke also für nichts. 120€ Ticket (nur für Italien!), 30€ Strafe und nochmal 60€ für Tickets, da wir durch Österreich gefahren sind.

Um Reservierungen von Deutschland nach Spanien einzusehen musste ich erst ein Ticket kaufen. Dies habe ich getan, leider sogar erste Klasse. Erst danach konnte ich erfahren, dass Reservierungen für meine Reisetage und viele andere Tage überhaupt nicht verfügbar sind. Nun kann ich das ganze Ticket stornieren. Wirklich ein (teurer) Witz! By the way – es wäre interessant gewesen vorher eine Idee zu bekommen, dass Reservierungen für Schnellzüge in vielen Ländern gerne mal um die 30€/Zug kosten können. Hier summieren sich bei ein paar Umstiegen die Reservierungsgebühren schon auf einen zusätzlichen Preis, für den ich (leider) schon ein Flugticket bekomme. Fazit: Für junge Leute mit maximaler Flexibilität okay. Als Alternative zum Fliegen leider viel zu kompliziert.

Bis man mit dem Pass schlussendlich startklar ist, vergeht viel Zeit. Die App ist einfach nicht intuitiv aufgebaut und für Sitzplatzreservierungen muss man die App verlassen und auf die Webseite gehen. Zudem ist der Kundenservice langsam und nicht sehr kompetent. Für eine Rückerstattung aufgrund einer Zug Verspätung musste ich 15+ Emails schreiben und habe bisher nur die Hälfte meines Geldes zurück bekommen.

This app is confusing. There are issues planning trips and importing trips and if it didn’t activate with a chosen pass then you’ll have to redo all the choosing again. The statistic is very inaccurate and greatly varies between users even when booking the same trip. There is no option to book seat reservations through this app which really defeats half of its purpose. Information on the trains are insufficient and inaccurate. I wouldn’t trust this alone and arrive earlier and install additional apps to make sure you’re properly informed which takes up work and time.

Die Interrail App bietet eine digitale Alternative zur traditionellen Fahrkarte, was zweifellos praktisch ist. Allerdings gibt es einige Herausforderungen. Die App neigt dazu, gelegentlich zu hängen, was frustrierend sein kann. Außerdem werden nicht immer alle verfügbaren Züge angezeigt, was dazu führt, dass man manuell Informationen hinzufügen muss. Ein weiteres Manko sind die merkwürdigen Benachrichtigungen, wie beispielsweise die Aufforderung, die App zu öffnen, um das Ticket gültig zu halten - dies erscheint unnötig und irritierend. Auch kam es vor, dass die digitalen Tickets plötzlich nicht angezeigt wurden, was in Kontrollsituationen problematisch sein kann und dazu zwingt, die App neu zu starten. Es ist auch bedauerlich, dass die App keine Möglichkeit bietet, Sitzplatzreservierungen vorzunehmen, obwohl dies vielleicht nicht direkt mit der App selbst zusammenhängt.

The planner only displays a few train connections and there is almost no way to make it show more. If you want to plan your trip please please please look up possibilities elsewhere because there is a high chance Railplanner will not show the route that works best for your plans. At least in Spain most regional trains are not displayed at all even if your entitled to use them, so be careful of that. It’s also not very user friendly, you have to make many clicks to get i.e to your current ticket or travelplan. What annoys me most and makes me wonder why on earth this app even exists is, that you’re neither able to book reservations in app nor to load them in the app. This means all your informations are never in one place, it makes no sense at all. (Btw if you can make your reservations at a train station, they often have spaces even if you can’t book them online anymore and are cheaper) Interrail has already become extremely annoying with all the reservations you have to make. This app isn’t making it even a little bit better. Next time I’ll get a paper ticket again.