Lufthansa

The functions of the APP are great, but Lufthansa is once more not able to be on time. Unfortunately I have some (unwanted) experience of missing connections because of delays in Europe. I really don’t understand why they are not able to make reliable flight plans and to stick to them. It sucks if you miss an intercontinental connection because of the mess in German flight plans 🤬🤬

The app has almost zero offline functionality and constantly requires new logins to see what flights you booked. Shows boarding passes and us somewhat ok, but not great. I am mostly annoyed by it. Constant design updates change where you find the what - why can’t you get it right and then stick to it?

Checkout through Apple Pay is not working currently on any device (iPad, iPhone and Safari on Mac). The Apple Pay pop-up is displayed for a short instance and then disappears again. No chance to execute a payment. Please check and fix this bug.

Dear Sir/Madam I’m glad to witness the significant improvement I’ve seen in Lufthansa and Swiss Air customer service recently. Keep up the good job Shimelis

Not only did the airline failed my connection due to their own delay, they lied that I cannot book the same direct flight next day. They told me the flight is fully booked, so I booked an indirect flight that’s in a horrible time and many hours longer. I get off the customer service in the airport at 11:30 PM and see that the flights are available in Google and Booking.com. I can go up to the payment page. This is absurd, incompetence, and at most lazy.

Les infos reçues sont claires et l’application très bien conçue. Pour le moment, rien à dire 👌🤞

Zum Checkin alle Details der Passagiere nochmals eingegeben, welche schon bei der Buchung eingegeben worden sind (warum ist das nötig?). Am Ende des Check-in Prozesses ist ein Fehler aufgetreten mit der Nachricht „Something went wrong. Not your fault. Sorry!“. Alle Daten müssen wieder eingegeben werden. Unterirdische User Experience. Jetzt muss ich es via Web machen.

Visiblement les clients suisse romands n‘intéressent plus Swiss. Aucun journal en Français disponible sur LX 181 de Bkk a Zrh.

Wir wollten unbedingt mit Lufthansa fliegen, haben auch früher gute Erfahrung gehabt. Leider war es heute ein Katastrophales ab Malta nach Basel. 1. Wir haben kurzfristig gewusst, dass wir ab Malta nach München nicht mit Lufthansa fliegen müssten. Es war unmöglich bei Air Malta online Check in durchzuführen. Es ist sehr wichtig, Ihr das System unter der Kontrolle haben müsste. 2. Wir hatten unsere Tax Free, ab Malta haben der Beamter uns gesagt, wir das Stempel vom München kriegen müssen. Sie haben uns aber nicht gesagt, die Waren bei uns für die Kontrolle bleiben sollten. Sie haben einfach unsere Koffer bis nach Basel checked in. 3. Wir sind in München Terminal 2 angekommen. Vom Lufthansa Service haben sie uns gesagt, wir Terminal 1 H26 gehen müssen, nur dort Zollstempel möglich ist. 4. Wir waren hin und her endlich im Terminal 1 Schweizer Zone gefunden. 5. Das war die beste Katastrophe was ich mit meiner Frau erste mal solche Verhalten vom Zollbeamtin erlebt habe. Ihre Kommunikation ARTE war sehr rassistisch, macht artig und Ehre verletzende. Für uns war es ein Schock, zuerst haben wir unser Tax Free verloren, danach hin und her gestossen und Ende kommt die Beamtin und solche unmenschliche Ton und Art uns einfach diskriminiert, weil wir mit Travel Reise geflogen sind, vermute ich. Es ist einfach ein Schande! Ich mache mich jetzt merge sorge, was im April passieren wäre, weil ich meine Flugbilette schön eingekauft habe. Ich werde die Zollbeamtin und Ihre Verhalten nie vergessen. Aus allem haben sie von mir 1 Sterne bekommen. Es war eine schlechte Enttäuschung für uns.

Oscar Alex