Zendesk Support
Soporte en cualquier lugar
#1 Keyword Rankings
Today
Top 10 Rankings
Today
Top 30 Rankings
Today
Top 100 Rankings
Today

Description

Zendesk Support para iOS está diseñado para agentes, líderes de equipos y administradores que están en continuo movimiento. Es una herramienta de productividad rápida y segura que proporciona visibilidad de la cuenta en tiempo real. Tome la delantera y mantenga todo en buen funcionamiento reuniendo a las personas adecuadas, las conversaciones y la información en un solo lugar. Support para iOS está disponible para iPhone y iPad, para que pueda acceder a Zendesk desde la oficina o desde cualquier otro lugar.

Algunas de las funciones clave de la aplicación:

// No deje de manejar su negocio mientras está fuera de la oficina
Si trabaja fuera de la oficina, su negocio seguirá funcionando sin importar si va de un lado a otro: tome una foto o cargue y mire los archivos adjuntos de los tickets, y obtenga contenido con etiquetas, notas y detalles importantes sobre el cliente en los perfiles.

// Reciba notificaciones en tiempo real para actualizaciones críticas
Notificaciones push en tiempo real sobre actualizaciones críticas del cliente, una lista de actividades en los tickets en el feed de notificaciones. Configure las notificaciones que recibe en función del grupo y cuándo las desea recibir (día y hora).

// Enfóquese en el presente
Obtenga una sinopsis de las vistas de tickets para analizar el volumen y la demanda, y determinar a qué hay que darle prioridad en la cuenta.

// Haga seguimiento del rendimiento del equipo
Si es administrador, puede hacer seguimiento de la carga de trabajo actual y ver el rendimiento del equipo desde la palma de su mano.

// Continúe una conversación o cree tickets nuevos
Agregue las personas correctas a la conversación con @menciones, cree tickets nuevos y actualice al agente asignado y los destinatarios de CC, además de agregar seguidores, etiquetas y cualquier otro campo mientras va de un lugar a otro.

// Haga búsquedas para encontrar contexto sobre el cliente
Mire el perfil de un usuario para ver sus etiquetas, organizaciones, notas, solicitudes y mucho más y tener una mejor información mientras va de un lugar a otro.

Nos encanta recibir comentarios, de modo que si podemos mejorar algo, le agradecemos nos lo diga. Nuestro equipo de móviles lee todos los tickets de soporte. Envíenos sus comentarios directamente a través de la aplicación en la pestaña de configuración.

Zendesk diseña software para cultivar mejores relaciones con los clientes. Zendesk Support es un sistema maravillosamente sencillo para hacer el seguimiento de los tickets de soporte de los clientes, priorizarlos y resolverlos.

Obtenga más información sobre Support y cree una cuenta gratuita aquí: https://www.zendesk.es/support/
Hide.. Show more..

Screenshots

User Rating

4.46 out of 5

70 ratings in Spain

5 star
48
4 star
13
3 star
5
2 star
1
1 star
3

Ratings History

Reviews

Gold app

Client endesa on

I noticed the issue a few days ago. Nothing loads anymore all of a sudden. I did not make any changes and I have the latest version Edit: I was able to get it working after removing and reinstalling the app. Now everything is working and I like that talk access has been added.

Se desconecta todo el tiempo

Mr.Music0023 on

Se desconecta constantemente y me pierdo las nuevas notificaciones muchas veces por esta razón. Realmente molesto. Además no se cuál es el motivo de por qué no hay un apartado para las incidencias asignadas a uno, no tiene sentido.

Can we get back the yellow intern reply?

violetasdev on

I have been confusing external and internal reply. It was more comfortable when you had the chance to differentiate between those by the input yellow background. Please bring that back!

En casa del herrero cuchillo de palo

Javiercuervo on

Me parece absolutamente increíble que la aplicación de atención al cliente por excelencia tenga el peor servicio de atención a sus clientes que yo encontrado en empresas de software como servicio.

Una herramienta muy útil

Cristian Villa on

La usamos a diario en nuestra atención al cliente, excelente el funcionamiento en iPhone 8 Plus.

Se desconecta

Sky_Link_ on

Cada vez que accedes se desconecta y hay que loguearse nuevamente, lo me gusta.

Ha empeorado

Huhe314 on

No es intuitiva, ni ágil, y además muy lenta, me da la sensación de que tengo que hacer muchos clic para cualquier gestión. Antes, de un solo vistazo podías ver todas las vistas y acceder a la que te interesaba.... lo único que ha mejorado es el diseño. Por qué no podemos seguir usando la anterior si esta versión es peor?

Ha cambiado, ha empeorado.

amaro.morales on

Tendrían que permitir utilizar la versión anterior mientras terminan de pulir esta. Interface farragosa, necesitas realizar varias acciones para tener la misma información que antes tenias en una sola pantalla y desde luego, lenta, con atascos cada vez que tiene que consultar un dato. Muy early version

Store Rankings

Ranking History

Category Rankings

Chart
Category
Rank
Top Free
234
Top Free
247
Top Free
329
Top Free
334
Top Free
390

Keywords

Users may also like

Name
Intercom Conversations
Microsoft 365 Admin
Jira Cloud by Atlassian
Track tasks, projects & work
Confluence Cloud
Collaborate on the go
Carta - Manage Your Equity
All things equity in one place
Rippling - HR, IT & Finance
Benefits, Expenses, PTO & More
Aircall
Telefonía cloud para empresas
Zendesk Sell
CRM and Sales Tracker
Dialpad
A modern phone system
Freshdesk
Show More

Revenue and Downloads

Gain valuable insights into Zendesk Support performance with our analytics. Sign up now to access downloads, revenue, and more.

App Info

Category
Business
Publisher
Zendesk, Inc.
Languages
English, Arabic, Bulgarian, Czech, Danish, Dutch, Finnish, French, German, Greek (modern), Hebrew (modern), Hindi, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Norwegian Bokmål, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Chinese, Spanish, Swedish, Thai, Turkish, Ukrainian, Vietnamese
Recent version
2.37.1 (3 weeks ago )
Released on
Nov 15, 2016 (7 years ago )
Last updated
2 weeks ago