Handy, but too many issues
Handy app if you are using Zendesk. But too many irritations. Such as Reply, you can only reply Publically, not Privately. Replies are in the wrong order.
Zendesk Support
Support, waar u ook bent
#1 Keyword Rankings
Today
Top 10 Rankings
Today
Top 30 Rankings
Today
Top 100 Rankings
Today
Description
Zendesk Support voor iOS is ontwikkeld voor agenten, teamleiders en managers die veel onderweg zijn. Het is een snelle, veilige productiviteitstool waarmee u in realtime inzicht krijgt in uw account. Begin de dag voortvarend en houd de zaak draaiende door de juiste personen, gesprekken en informatie op één locatie samen te brengen. Support voor iOS is beschikbaar voor de iPhone en iPad. Zo hebt u ook als u niet op kantoor bent toegang tot Zendesk!
Enkele belangrijke functies in de app:
// Bedrijfsvoering op locatie
Als u op locatie werkt, zorgen wij ervoor dat u ook onderweg productief bent. Maak een foto of upload en bekijk bijlagen bij tickets en maak gebruik van de context via tags, opmerkingen en belangrijke klantgegevens in profielen.
// Realtime meldingen over essentiële updates ontvangen
Realtime pushmeldingen over essentiële klantupdates, een lijst met activiteiten met betrekking tot uw tickets in het overzicht met meldingen. Configureer per groep welke meldingen u wilt ontvangen en op welk moment (dag en tijd).
// Vandaag telt
Bekijk een momentopname van uw ticketweergaven om het volume en de behoeften te bekijken en te bepalen wat prioriteit heeft.
// De prestaties van uw team volgen
Als u manager bent, kunt u via een mobiel apparaat de huidige werklast bijhouden en bekijken hoe het uw team vergaat.
// Een gesprek voortzetten of nieuwe tickets maken
Voeg de juiste personen toe aan het gesprek met @vermeldingen, maak nieuwe tickets en werk medewerkers en cc's bij. Ook kunt u volgers, tags en andere velden onderweg toevoegen.
// De context van de klant zoeken
U krijgt onderweg een beter beeld, doordat u het profiel van een klant kunt weergeven en inzicht hebt in de tags, organisaties, opmerkingen, aanvragen en meer.
Wij horen graag van u. Laat het ons dus weten als wij iets kunnen verbeteren. Ons team dat verantwoordelijk is voor apps voor mobiele apparaten leest alle supporttickets. Stuur uw feedback rechtstreeks vanuit de instellingen in de app.
Zendesk ontwikkelt software voor betere klantrelaties. Zendesk Support is een fraai en gebruikersvriendelijk systeem om supporttickets van klanten te volgen, er prioriteiten aan toe te kennen en de problemen op te lossen.
Lees meer over Support en maak een gratis account: https://www.zendesk.nl/support
Hide..
Show more..
Enkele belangrijke functies in de app:
// Bedrijfsvoering op locatie
Als u op locatie werkt, zorgen wij ervoor dat u ook onderweg productief bent. Maak een foto of upload en bekijk bijlagen bij tickets en maak gebruik van de context via tags, opmerkingen en belangrijke klantgegevens in profielen.
// Realtime meldingen over essentiële updates ontvangen
Realtime pushmeldingen over essentiële klantupdates, een lijst met activiteiten met betrekking tot uw tickets in het overzicht met meldingen. Configureer per groep welke meldingen u wilt ontvangen en op welk moment (dag en tijd).
// Vandaag telt
Bekijk een momentopname van uw ticketweergaven om het volume en de behoeften te bekijken en te bepalen wat prioriteit heeft.
// De prestaties van uw team volgen
Als u manager bent, kunt u via een mobiel apparaat de huidige werklast bijhouden en bekijken hoe het uw team vergaat.
// Een gesprek voortzetten of nieuwe tickets maken
Voeg de juiste personen toe aan het gesprek met @vermeldingen, maak nieuwe tickets en werk medewerkers en cc's bij. Ook kunt u volgers, tags en andere velden onderweg toevoegen.
// De context van de klant zoeken
U krijgt onderweg een beter beeld, doordat u het profiel van een klant kunt weergeven en inzicht hebt in de tags, organisaties, opmerkingen, aanvragen en meer.
Wij horen graag van u. Laat het ons dus weten als wij iets kunnen verbeteren. Ons team dat verantwoordelijk is voor apps voor mobiele apparaten leest alle supporttickets. Stuur uw feedback rechtstreeks vanuit de instellingen in de app.
Zendesk ontwikkelt software voor betere klantrelaties. Zendesk Support is een fraai en gebruikersvriendelijk systeem om supporttickets van klanten te volgen, er prioriteiten aan toe te kennen en de problemen op te lossen.
Lees meer over Support en maak een gratis account: https://www.zendesk.nl/support
Screenshots
User Rating
4.3 out of 5
130 ratings in Netherlands
5 star
81
4 star
29
3 star
7
2 star
4
1 star
9
Ratings History
Reviews
Notification error
The app works. I just want to use it for the notifications bud the possibility of setting the time en days when you want to receive those, does not work anymore...
Inloggen
Met Apple iPhone moet ik telkens opnieuw inloggen en hij onthoudt geen gegevens , push gegevens krijg ik wel
Ok, but not consistant with web experience
App is ok. Only thing annoying is that you have to scroll all the way down to see the latest reaction on a ticket and in most long cases you have to press on “load more”, which results in scrolling down again. In the web version the latest reaction in tickets are first shown, which is way more logical and quicker.
Terrible app
It wont even let you create a account, how is this even worth 4 stars?
Does not start at all
Stuck at login screen with a vague error message
Not production ready yet
Keyboard slows down sometimes where letters are being typed with a huge delay. Unread messages shown at icon before started the app are incorrect, always showing 1.
Old app was much better
Need to login again way to often. No improvements compared to old app.
Notifications fails
Since the last update, the notifications are not showing in the app anymore. While getting the number of notifications with a max of 99, the content of the notifications screen shows empty. Please fix asap as with previous version there was no issue.
Terrible
The update from the old Zendesk app to this 'Support App by Zendesk' end of last year is a huge step back. Some of this issues I had the first weeks have been solved. But now we are already several months further in the future, and still the most annoying issues are still there: 1) the app is slow. When you press something, no matter what, it doesnt respond immediately. 2) for some tickets, typing text is real slow. One letter per second orso. Undoable to answer someone then. 3) on the website, new things are on top. In app it is the other way around. Confusing 4) the app groups the previous items together, meaning I need to click extra to read the history. Which would not be the end of the world normally. But it is now, since the response on that click is, again, super slow. 5) scrolling through a ticket is slow as well. 6) why didn't you remove the old app from the app store? I ask since that old app can (unfortunately) not be used anymore? I hope you can bring this app back to the quality level which I am used to getting from Zendesk products. Thanks
Store Rankings
Ranking History
Category Rankings
|
Chart
|
Category
|
Rank
|
|---|---|---|
|
Top Free
|
|
234
|
|
Top Free
|
|
247
|
|
Top Free
|
|
329
|
|
Top Free
|
|
334
|
|
Top Free
|
|
390
|
Keywords
Users may also like
| Name | Reviews | Recent release | |
|---|---|---|---|
Intercom Conversations
|
2
|
2 months ago | |
Microsoft 365 Admin
|
38
|
5 months ago | |
Jira Cloud by Atlassian
Track tasks, projects & work
|
20
|
1 day ago | |
Confluence Cloud
Collaborate on the go
|
12
|
1 day ago | |
Carta - Manage Your Equity
All things equity in one place
|
0
|
6 days ago | |
Rippling - HR, IT & Finance
Benefits, Expenses, PTO & More
|
0
|
2 weeks ago | |
Aircall
Cloud phone for Businesses
|
5
|
1 week ago | |
Zendesk Sell
CRM and Sales Tracker
|
12
|
2 weeks ago | |
Dialpad
A modern phone system
|
1
|
6 days ago | |
Freshdesk
|
14
|
2 weeks ago |
Show More
Revenue and Downloads
Gain valuable insights into Zendesk Support performance with our analytics. Sign up now
to
access downloads, revenue, and more.
App Info
- Category
- Business
- Publisher
- Zendesk, Inc.
- Languages
- English, Arabic, Bulgarian, Czech, Danish, Dutch, Finnish, French, German, Greek (modern), Hebrew (modern), Hindi, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Norwegian Bokmål, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Chinese, Spanish, Swedish, Thai, Turkish, Ukrainian, Vietnamese
- Recent version
- 2.37.1 (3 weeks ago )
- Released on
- Nov 15, 2016 (7 years ago )
- Also available in
- United States, United Kingdom, Canada, Australia, Brazil, Germany, France, India, Mexico, Sweden, Netherlands, Russia, Philippines, Thailand, Denmark, Norway, Italy, Japan, Israel, New Zealand, Spain, South Africa, Vietnam, Ireland, Saudi Arabia, Chile, Switzerland, China, Ukraine, Nigeria, Indonesia, Belgium, Turkey, Taiwan, Colombia, United Arab Emirates, Egypt, Argentina, Singapore, Finland, South Korea, Poland, Romania, Malaysia, Hong Kong, Hungary, Portugal, Peru, Dominican Republic, Austria, Greece, Pakistan, Czechia, Belarus, Ecuador, Kazakhstan, Lebanon, Kuwait, Azerbaijan, Algeria
- Last updated
- 1 week ago