AppTail

Zendesk Support

Support – jederzeit, überall

Published by: Zendesk

View in Store

Unlock

Downloads

Unlock

Revenue

Description

Zendesk Support für iOS ist ideal für Agenten, Teamleiter und Manager, die auch unterwegs am Ball bleiben möchten.Mit diesem schnellen und sicheren Produktivitätstool erhalten Sie in Echtzeit einen transparenten Überblick über Ihr Konto.Durch Zusammenführen der richtigen Personen, Konversationen und Informationen an einem zentralen Ort können Sie auch unterwegs produktiv und effizient arbeiten.Mit Support für iOS können Sie jederzeit auf Ihr Zendesk-Konto zugreifen – im Büro und unterwegs.
Hauptfunktionen in der App:
// Unterwegs arbeiten
Sie können produktiv arbeiten, auch wenn Sie unterwegs sind: Fotos aufnehmen, Ticketanhänge hochladen und anzeigen und anhand von Stichwörtern, Notizen und relevanten Kundendaten in Profilen den jeweiligen Kontext ermitteln.
// Echtzeit-Benachrichtigungen zu kritischen Aktualisierungen
Echtzeit-Benachrichtigungen zu kritischen Kundenaktualisierungen und Benachrichtigungsfeed mit Ticketaktivitäten. Sie können festlegen, welche Benachrichtigungen Sie erhalten möchten (nach Gruppe) und wann (nach Tag und Uhrzeit).
// Aktuelle Situation überprüfen
Durch einen Schnappschuss Ihrer Ticketansichten können Sie Volumen und Nachfrage ermitteln und bestimmen, welche Prioritäten für Ihr Konto am wichtigsten sind.
// Teamleistung managen
Als Manager können Sie jederzeit die aktuelle Auslastung und Arbeitsleistung Ihres Teams erkennen.
// Konversation fortsetzen oder neue Tickets erstellen
Sie können durch @Erwähnungen jeweils die richtigen Personen in die Konversation aufnehmen, neue Tickets erstellen, zugewiesene Mitarbeiter und CCs aktualisieren sowie Follower, Stichwörter und andere Felder hinzufügen.
// Kundenkontext einsehen
Daten im Kundenprofil, wie z. B. Stichwörter, Organisationen, Notizen und Anfragen, geben Ihnen auch unterwegs wichtige Einblicke.
Bitte lassen Sie uns wissen, was wir besser machen können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und unser Team liest jedes einzelne Supportticket. Über die Registerkarte „Einstellungen“ können Sie uns direkt von der App aus Feedback senden.
Zendesk entwickelt Software für bessere Kundenbeziehungen. Zendesk Support ist ein traumhaft einfaches System zum Verfolgen, Priorisieren und Lösen von Kundensupporttickets. Hier können Sie sich ausführlicher über Zendesk Support informieren und ein kostenloses Konto erstellen: https:// www.zendesk.de/support/

Hide.. Show more..

Screenshots

User Rating

4.26 out of 5

46 ratings in Switzerland

5 star

4 star

3 star

2 star

1 star

Ratings History

Zendesk Support Installs

Last 30 days

0

View Installs Data

Zendesk Support Revenue

Last 30 days

$0

View Revenue Data

Zendesk Support Reviews

Wirklich unbrauchbar.

Die App lädt langsam oder gar nicht neue Tickets. Es fehlen relevante iPhone Funktionen wie das Links rechts wischen von Tickets um Sachen zu ändern. Wenn man auf edit klickt kommt ein weisser bildschirm…? Insgesamt langsam, nicht intuitiv, fehlende Features. Man kann nicht alles bearbeiten… Ungenügend für mich.

Gut, aber noch nicht perfekt.

Zur Zeit sind die Skills noch nicht unterstützt.

Store Rankings

Ranking History

Category Rankings

Chart	Category	Rank
Top Free	Ireland Business	248
Top Free	Czechia Business	265
Top Free	Colombia Business	328
Top Free	Argentina Business	355
Top Free	Denmark Business	362

View All (12)

Keywords

support

Zendesk Support Competitors

Name	Reviews	Recent release
Intercom Conversations	2	4 weeks ago
Microsoft 365 Admin	30	7 months ago
Jira Cloud by Atlassian Track tasks, projects & work	20	5 days ago
Confluence Cloud Collaborate on the go	12	2 weeks ago
Carta - Manage Your Equity All things equity in one place	0	1 week ago
Rippling - HR, IT & Finance Benefits, Expenses, PTO & More	0	2 days ago
Aircall Das Business Cloud-Telefon	2	2 days ago
Zendesk Sell CRM and Sales Tracker	4	1 month ago
Dialpad A modern phone system	0	1 day ago
Freshdesk	3	3 weeks ago