Description

O Zendesk Support para iOS foi criado para agentes, líderes de equipe e gerentes que trabalham em campo. É uma ferramenta de produtividade que fornece visibilidade em tempo real da sua conta. Comece o dia com o pé direito e mantenha as operações afinadas reunindo as pessoas, conversas e informações certas. O Support para iOS está disponível para iPhone e iPad para que você acesse o Zendesk no escritório ou em campo!
Alguns recursos importantes do aplicativo:
// Gerencie sua empresa de qualquer lugar
Se você trabalha na rua, faz negócios de qualquer lugar e nós damos o suporte que você precisa! Agora, você pode tirar fotos, carregar e visualizar anexos de tickets, além de entender o contexto dos clientes com tags, observações e detalhes dos perfis deles.
// Receba notificações em tempo real de atualizações importantes
Notificações por push em tempo real das atualizações importantes do cliente, uma lista de atividades em seus tickets no feed de notificações. Defina as notificações que você deseja receber por grupo e a frequência (dia e hora).
// Concentre-se no presente
Obtenha um instantâneo das suas visualizações de tickets para analisar o volume, a demanda e entender o que precisa ser priorizado na sua conta.
// Monitore o desempenho da equipe
Se você for gerente, pode monitorar facilmente a carga de trabalho atual e o desempenho da sua equipe!
// Continue uma conversa ou crie um novo ticket
Adicione as pessoas certas à conversa com @menções, crie novos tickets e atualize atribuídos e CCs. Também é possível adicionar seguidores, tags e outros campos de qualquer lugar.
// Faça uma pesquisa para encontrar contexto sobre o cliente
Obtenha informações melhores em campo visualizando o perfil de um cliente e consultando tags, organizações, observações, solicitações e mais.
Adoramos receber feedback. Envie seus comentários e nos ajude a melhorar. Nossa equipe de dispositivos móveis lê todos os tickets de suporte. Envie seu feedback diretamente na aba de configurações do aplicativo.
As melhores experiências do cliente são criadas com Zendesk. O Zendesk Support é um sistema elegantemente simples para monitorar, priorizar e resolver tickets de suporte ao cliente.
Saiba mais sobre o Support e crie uma conta grátis aqui: https://www.zendesk.com.br/support/

Hide.. Show more..

Screenshots

User Rating

4.64 out of 5

253 ratings in Brazil

5 star

212

4 star

3 star

2 star

1 star

Ratings History

Zendesk Support Installs

Last 30 days

0

View Installs Data

Zendesk Support Revenue

Last 30 days

$0

View Revenue Data

Zendesk Support Reviews

O app que já era ruim, ficou ainda pior

A Zendesk antigamente tinha um app bem razoável na minha opinião. Há alguns anos resolveram refazê-lo totalmente e o resultado ficou horrível. E assim o app ficou estagnado por todos esses anos. Agora eles finalmente lançaram uma nova versão e parecem ter conseguido a proeza de deixar o que era ruim ainda pior.

Trava muito!

As mensagens ficam desconectas no chat.

Nada funciona

Eu seleciono uma macro, não aparece nada. Eu respondo o cliente, ele não recebe minha resposta. Eu recebo a notificação da mensagem do cliente, quando abro, não aparece nada. Não serve pra absolutamente NADA esse aplicativo.

Lentidão, impossível de usar

O app apresenta muita lentidão, impossível se comunicar com o cliente, e ainda mais não consigo ter um suporte necessário sobre o caso, mal tem atendente que falam em português, e o app é muito complexo deveria ter apenas um botão para aceitar o cliente, essa plataforma é usável apenas pelo pc ou notebook e ainda tem muito bugs! Não recomendo a ninguém, a plataforma não dá suporte sobre algum erro, bug, problema com o app, nada, só abrem um ticket e não resolvem, não lança uma atualização para melhorar esse app, a pessoal fica presa a usar apenas computador notebook, APP MUITO LENTO, INUTILIZÁVEL, ALÉM DE SER MUITO COMPLEXO. NÃO RECOMENDO ESSA PLATAFORMA!!!

Não entra

Coloco o meu login e fica carregando eternamente. Pode me ajudar?

Serviço complexo e extremamente difícil de usar!

Ferramenta extremamente complexa com um aplicativo praticamente inútil tamanha a dificuldade de usá-lo Ter adotado o zendesk foi um grande prejuízo para a minha empresa, infelizmente. Uma serviço de suporte que necessita de empresas tercerizadas para te ensinar a usar só pode ser uma piada. Não recomendo a ninguém.

Versão 2.23 não está funcionando

Não abre no iOS 16.3.1 iPhone 13 Pro

Ótimo serviço. Péssimo app.

O Zendesk é um ótimo serviço! Já o aplicativo deles para iOS é péssimo! Usabilidade muito ruim e esquisita. Já foi melhor no passado. Mas resolveram criar uma nova versão do app e até hoje praticamente nada parece ter melhorado muito.

Sugestão

Poderia implantar uma versão escura

Nao ha opção de conversa paralela

Não tem a opção de conversa paralela e de aplicar macro. No navegador do celular é uma tristeza. fica pessimo, recarregando a página toda hora e fazendo a gente perder o que já escreveu.

Store Rankings

Ranking History

App Ranking History not available yet

Category Rankings

Chart	Category	Rank
Top Free	Ireland Business	248
Top Free	Czechia Business	265
Top Free	Colombia Business	328
Top Free	Argentina Business	355
Top Free	Denmark Business	362

View All (12)

Name

Intercom Conversations

Microsoft 365 Admin

Jira Cloud by Atlassian

Track tasks, projects & work

Confluence Cloud

Collaborate on the go

Sequoia Mobile

Carta - Manage Your Equity

All things equity in one place

Zendesk Sell

CRM and Sales Tracker

Microsoft Azure

Azure – anytime, anywhere

Dialpad

A modern phone system

Freshdesk

App Info

Last updated

2 weeks ago

Zendesk Support

Suporte em qualquer lugar