Hotels.com : hôtels et voyage

Arrivée à l’hôtel le soir tard ,pas de réservation à notre nom la galère impossible de tel Heureusement qu’un voisin nous a hébergé

L application est trop lente, les informations ne s’affichent pas , la carte n’est pas très utilisable, plus de services clients joignable

Nul. On essai d’enregistrer un voyage et impossible à faire. Bref application supprimée.

Bonjour, Je suis sur cet app depuis 4 ans, les prix sont plus cher qu’ailleurs mais ce n’est pas le soucis. Aujourdhui j’arrive dans un hôtel qui dit qu’il est à 10 min de la vieille ville, j’apprends qu’il est à 25 min. C’est rien vous me direz, je voyage beaucoup, donc la dixième nuit offert j’en ai eu, sauf qu’au moment de régler, la valeur de la nuit passé par exemple de 80 à 65€ sachant qu’ils t’augmentent le tarif de l’hôtel ce qui rend la nuit gratuite d’aucun intérêt et ça c’est une arnaque. (J’ai contacté l’hôtel pour voir les prix et croyez moi, c’est beaucoup moins cher que les prix affichés sur l’application et ce n’est pas la première fois qu’ils font ça. Quand tu essaies de les contacter en revanche là y a personne. Si un agent virtuel qui te laisse le choix entre deux mots clés. Bref, ce sera la dernière fois que j’utiliserai cette appli Bonne soirée

J’ai effectué dernièrement un voyage à Berlin, j’ai réservé mon établissement via Hôtels.com pour le tarif de 178,69€, très bien. Je reconnais avoir accepté de payer ce prix, pour autant après mon sejour, l’établissement m’envoie via là messagerie de Hôtels.com le reçu de mon sejour avec comme montant : 151,06€ ! Soit une difference de prix en ma faveur ! Je questionne le support d’hôtel.com (chat) et en gros, on me fait comprendre que « l’établissement qui est en tord il n’aurait jamais du me transmettre cela » et « vous avez accepté de payer le prix de la plate-forme » donc pour moi c’est fini de passer avec Hôtel.com. J’ai utilisé pendant des années Booking et je n’ai jamais eu de problème avec eux, je ne sais pas ce qui m’a pris de mettre tourné vers Hôtel.com 👎🏻

J’ai voulu changer la date de mon séjour , ils m’ont pris le numéro de ma carte bleue ils ont débité mais le changement n’a pas été effectué j’ai perdu la totalité de mon séjour . J’aurai du passer par booking. Com ils sont plus performant.

Vous avez annulé ma réservation 24 heures avant mon arrivée ; quand on invalide en fauteuil roulant ce n’est pas une expérience à vivre. La réservation était du 31 à 15h00 au 1er 11:00et vous annulez le 30. Soit disant pour raisons de paiement, dans ma réservation ce n’était pas spécifié que je devais payer avant le séjour. Et il était écrit que je pouvais annuler le 30 à 23:59 si je le souhaitais ; ce qui n’était pas mon intention. Je ne vous recommanderais pas.

Mauvaise adresse indiqué pour l’hôtel. Hôte ne pouvant pas nous accueillir, relogement effectué dans un hôtel bien plus chère puis annulé par la plate-forme car remboursement, hors une nuit était déjà effectué dans cette hôtel pour lequel la nuit était le montant de notre remboursement de 5nuit dans l’hôtel réservé de base. Obligé de rajouter 500€ à notre séjour. Promesse de remboursement et plus de nouvelle de la plate-forme depuis la promesse de remboursement. Première et dernière expérience avec hôtel.com

Je cherche à raccourcir un séjour et je tombe sur un chat virtuel qui ne me dit pas clairement quels seront les montants remboursés. Aucun numéro de téléphone à joindre n’est indiqué… C’est insupportable. Une impression extrêmement désagréable d’être dans une souricière Vous ne pouvez en aucun cas envoyer un message libre. Vous êtes guidés pas des Menus déroulants

Je suis vraiment très déçu du service commercial qui n’a réussi à nous faire rembourser notre nuit d’hôtel suite à un séjour en Hollande. Me proposer 10% sur une prochaine réservation, alors que nous avons passé une nuit épouvantable, c’est vraiment pas être à l’écoute des clients….très déçue