Great place to stay anda enjoy

Nice app

I haven’t used my rewards and you eliminated them.

No les recomiendo que instalen la ask de hoteles.com porque incurren en publicidad engañosa en cuanto los hoteles que anuncian; es de muy mal gusto que hagas una reservación utilizando esta ask y al llegar al hotel para hacer el checking te encuentras que no cuentan con los servicios ofrecidos y lo peor que cuando te pones en contacto con ellos nunca te dan una solución. Señores no pierdan su tiempo y dinero instalando esta ask

Hola, el app se ha convertido en una pesadilla, por correo me han enviado la notificación de que tengo una noche gratis sin embargo entrar al app es imposible , siempre me manda error y no puedo iniciar sesión. Desde el 2012 reservo con ustedes y siempre ha sido genial, con estos cambios integrándose con expedia y demás ha sido un caos, lo triste es que no puedo canjear pero así como está la verdad no me atrevo ni a reservar más con ustedes.

Reservé en esta app y al llegar al hotel a las 10 de la noche después de un largo viaje, habían cancelado mi reserva, tuvimos que buscar otro hotel a esas horas, sin que nadie si hiciera responsable, es más me cobraron esta reserva que nunca utilicé y tuve que pagar el otro hotel también. La verdad es que nunca más la vuelvo a utilizar .

Tengo muchos años utilizando esta app y tengo q reconocer q es la primera vez q tengo un inconveniente. Pero fue realmente desafortunada mi último experiencia. La reserva q ya había pagado nunca apareció en el hotel estuve casi tres hrs comunicándome con atención al cliente y no me resolvían. Realmente deja mucho q desear el tiempo q les tomó resolverlo.

I booked a 5 days hotel and 2 days later after confirmation my booking was cancelled and Hotels.com said it was the “hotel”… we called the hotel and they said the agency had cancelled the reservation and they had evidence to probe it. I don’t recommend this service at all. They made me lose 1000 dollars. Confirmed, customer support is not good at all and both Hyatt and Hotels.com wasted my time saying non of them were responsible but I finally lost my money. Shameful.

No puedo hacer reserva en este momento

Intento realizar contacto con algún humano para soporte pero me indica un teléfono de contacto que no dice de qué país es… y los bots de atención automática no funcionan…