Pésimo servicio
Una pérdida de mi dinero y no recibí mi pedido en 2 ocasiones me ha sucedido y ellos nunca tienen la culpa, pésimo servicio al cliente ojalá se pudiera betar esta app de República Dominicana 👎👎👎
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Una pérdida de mi dinero y no recibí mi pedido en 2 ocasiones me ha sucedido y ellos nunca tienen la culpa, pésimo servicio al cliente ojalá se pudiera betar esta app de República Dominicana 👎👎👎
Ya van varios pedido que hago y no lo entregan exijo mi dinero
Si pudiera darle un cero, se lo daría 1000 veces. No tienen consideración con el cliente. Si ellos, como plataforma o el delivery, tienen algún tipo de error, igual las culpas son del cliente y debemos pagar las consecuencias. Ejemplo: Tengo una sola hora de comida en la cual puedo utilizar el teléfono porque en mi trabajo no se acepta utilizar el teléfono ni siquiera lo tenemos cerca. Pido saliendo del lunch me dice que llega en 20 minutos, luego en 30, luego en 40,luego dice que lo sienten por la demora, 50 minutos, una hora ya yo tenía que entrar, le doy a cancelar el pedido. El servicio al cliente horrible decía que iba a durar seis minutos para contactarme con alguien para que pueda cancelar mi pedido, eso no duró ni cinco minutos como decían, duró 15. Me tuve que ir y aún así quieren recargar el coste a mí sabiendo que todo esto pasó por ellos!! increíbles.
Los repartidores no reportan cuando se paga el en efectivo y la app quiere cobra de nuevo para poder usarla , Uber no responden los mensajes ni nada ! !
El repartidor llegó con mi pedido a una calle cerca de mi casa, no entregó la comida y perdí mi dinero, mi tiempo y me quedé con hambre. Una experiencia horrible y Uber no hizo nada para ni siquiera recuperar mi dinero.
A la hora de dar soporte al usuario son malísimos, no le doy un -3 por que no es posible.
República Dominicana es el país dónde los socios repartidores de Uber hacen peor su trabajo. Hoy yo pedí una comida en un restaurante y había una oferta 2 por 1. El socio no llegó en mi edificio, y me envié un mensaje diciendo “ llegué “ luego le dije ven hasta mi puerta. El duro casi 5 minutos sin responder y luego me dice “ ven “ le expliqué que yo estaba trabajando que no podía bajar que el puede venir hasta mi puerta porque es lo que los otros socios hacen . Le envié muchos mensajes y luego que el tiempo se termina el envío una foto en la app dónde la comida está en su bolsillo de Uber . Aunque mi edificio tiene una recepción, no lo dejo en la recepción. Se fue con la comida. Yo traté de comunicarme con Uber en la sección ayuda y no hicieron nada. Volví a pedir lo mismo y aproveché para llamar a soporte , expliqué muy bien lo qué pasó, la persona me puso en espera para ir a verificar después de un tiempo colgó la llamada. Traté de explicar y no hicieron nada. Uber en República Dominicana tiene un pésimo servicio y los socios son casi todos ladrones detrás de una app. El socio se fue con las 2 comidas y la sección de ayuda de UberEats no ayudó en nada. Ojalá que un nuevo aplicación viene y toma el control.
Muy mala elección de empleados, sé roban los pedidos.
Cada vez que se pide con pago en efectivo el conductor no reporta el pago, no hay forma de reclamarlo por lo que uno debe pagar la orden dos veces 🥹
No tiene atención al cliente. Hice 2 pedidos y se me cancelaron y encima nunca se me devolvió el dinero.
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