Uber Eats: entrega de comida

A aplicação é boa, funciona perfeitamente e o apoio ao cliente também funcionou sempre bem. O problema é que maior parte dos estabelecimentos foi saindo… e não estão ao abrigo do Uber One. Sinto que pago um serviço que infelizmente não abrange todas as lojas…

Os estafetas deste serviço estão a cometer erros que resultam em prejuízo para o cliente. Não sabem identificar o endereço e deixam ficar as encomendas nos endereços errados ou retornam com as mesmas.

Entregaram um pedido completamente frio, mal acondicionado e impossível de ingerir e, após reclamação, apenas devolveram 40 cêntimos!!! Sempre que tento falar com o apoio ao cliente, respondem com mensagem automática “já foi emitido um reembolso relativo ao pedido”. E após esta mensagem encerram o pedido de ajuda como tendo sido resolvido.

Fiz um pedido de 15,45 euros e não chegou nem foi devolvido o dinheiro o estafeta meteu o código pois o código é sempre o mesmo e não me entregou

Precisam de arranjar uma maneira de verificar se a encomenda foi mesmo entregue ou não. Acabei de encomendar um lanche para mim porque estava com fome, custava 13€ mas com o tanto de taxas, cobrou-me 23€, literalmente 2h de espera por um simples KFC, e para piorar o entregador foi para o endereço errado, não atende o telefone, quando ele apercebeu do erro, pôs a minha comida no chão, tirou uma fotografia e marcou como entregue. Espero que ele tenha desfrutado dos meus 23€. Deveria ter dado ouvidos a minha intuição de ir comprar pessoalmente, agora só me resta arrependimento e fome.

Por vezes o pedido devora muito tempo depois de recolhido chegando frio

Muito giro e bonito e giro

Vou ter de gastar 20€ num hambúrguer apenas porque no pedido anterior só recebi um dos dois hambúrgueres que pedi. Pedi reembolso e só reembolsaram 4€ que nem a metade do valor do menu corresponde. Uber eats é uma roubalheira

Fiz um pedido ontem, para o jantar de hoje e recebo as 20h o cancelamento à hora que deveria estar a receber o pedido com a informação que o estabelecimento estar fechado! Muito mau

As encomendas chegam incompletas e o suporte não faz nada.. metem a enviar uma mensagem automática sempre igual e por mais que tentemos pedir para fazerem alguma coisa, simplesmente ignoram o que estamos a reportar.