Kiwi.com - vols pas chers

Bonjour, je m’est 1 étoile car on peux pas mettre 0, j’ai pris un vol pour le guatemala avec multi destination pour New-York 7vols en tout, sur les 7. 4vols ont eu des retard ou on été annulé, pire encore j’ai manquer mon vol pour revenir en france car l’avion précédent avait 3h de retard, et il m’ont dit que c’était ma faute si je l’avait raté, impossible de parler avec eux aucune compensation négociable, c’est totalement dégeulasse, aller directement sur les site de compagnie aérienne sa vous éviteras ces problèmes et en plus ils prennent des coms sur les vols

J’ai un crédit kiwi quand je vous l’utiliser pour mon vol avec ryanair j’arrive pas depuis hier j’essaye de contacter les assistants et aujourd’hui ils m’ont sortis que vous pouvez pas utiliser votre credit avec Ryanair et moi j’ai demandé juste un article où ils ont dis ça et moi je respecterai les règles mais les assistants de kiwi m’ont dis qu’ils ont pas mis l’article sur le site hahahahah ? Mais c’est quoi ce service Ils ont pas capable de réponde à ma demande Je veux juste un remboursement car le service est 0 .

J’ai acheté un billet aller simple À un prix de 70€ avec bagage à main 10Kg Au moment de l’enregistrement on nous informe qu’il n’y a pas de bagage a main, et pour pouvoir accéder il faut payer un supplément de 20€ On était 3 donc payer 60€ soit le prix d’un autre billet carrément De plus impossible de les joindre pour demander un remboursement ils s’en fichent évitez cette agence ce sont des voleurs

Ils disent 48 h pour modifier les billets… ça fais plus d’une semaine que j’attends… je doit partir dans 7 jours ….

Apparement si la plupart des clients sont mécontents, ça n’est plus à cause d’un employé ou quelques employés qui ont fais des erreurs. C est tout simplement la politique de la société, les petits chefs qui se pensent grand chef, et le Président directeur général qui s’occupe uniquement de vendre mais pas d’offrir un service digne de ce nom. Quand le SAV n’est pas joignable c est la pire des choses. C est même pire que d’entendre quelqu’un de la compagnie vous dire qu’il faut payer en + au dernier moment parce que au moins vous savez. Mais n’avoir aucun contact même en essayant par tous les moyens c’est effrayant. Alors évidement c’est moins chère alors il ne faut pas s’attendre à une qualité digne des grandes société, mais n’avoir aucun service c est un peux trop. Le seul SAV c est sur les avis négatif ou la ils répondent. L’avis est généralement mis une fois que le problème est intervenu et que vous l’avez réglé seul, et comme par magie, le SAV répond pour dire « nous somme vraiment désolé des problème que vous rencontrez, contactez nous à l’adresse mail ……… et votre numéro de réservation » ! Ça fais plusieurs jour que la plupart d’entre nous tente de vous joindre sans succès. Apparement avec un avis négatif nous pouvons les joindres ! Je vous rassure même après ils ne sont pas joignable et leur réponse est uniquement là pour faire croire que le client est important. Quelques salariés qui sont là juste pour vous répondre au avis et vous dire « désolé , contactez nous, nous réglons les problèmes » ces salariés ferait mieux de répondre au téléphone ou au mail quand le client est en plein problème. Il faut faire un grand nettoyage dans la société en commençant par le haut de la pyramide. Ne me répondez pas, votre réponse ne pourras plus rien résoudre pour mon dossier .

I had a « credit » from money you took from me without giving me the ticket, and when i tryied to use it again, i had to pay a second time the luggage + the fees ; something like 50€ for a mistake that YOU make. So, please refund me with propper money, or i Will leave negative rates and comments wherever i can !

Malgré une souscription à leur assurance , rien n a été fait de leur part ! Aucune prise en charge , on a du se débrouiller par nous même pour trouver une solution ! Le service après vente est littéralement absent et s en fiche royalement ! Plus jamais je ne ferai appel à eux ! Ils changent constamment de version dans le but de ne pas aider ni rembourser ! Un vrai scandal !

Attention à ne pas annuler votre vol par mégarde avec cette appli avec une interface qui n’a pas de sens. Depuis quand voir les conditions d’annulation s’apparente à une annulation ? Sans écran de confirmation ? J’ai découvert par mail que mon billet était annulé et que je n’aurais aucun remboursement puisque j’ai pas pris leur assurance. Sachant que c’était une erreur je me dis que le service client va comprendre et m’aider à corriger ça, absolument pas. Le billet est toujours valable auprès de la compagnie, donc la demande a pas encore été envoyé, je m’empresse d’appeler le service client pour empêcher l’annulation de mon billet mais rien n’y fait, ils ne veulent pas empêcher la demande dans leur backoffice. J’attendais plus de flexibilité et de compréhension de la part d’une compagnie jeune mais établie, au revoir 500€ et à jamais application et site fait avec les pieds. Je vous déconseille vivement d’utiliser l’app, le site, ou leurs services en général. Vous en aurez plus pour votre argent avec la sécurité d’autres plateformes.

Je trouve moins cher en allant sur le site de la compagnie directement … je vois pas l’intérêt

Je suis étudiante et j’utilise kiwi car c’est pas cher !!! Mais est ce une raison pour vendre des billets impossibles ? J’ai utilisé kiwi pour plusieurs voyages, à chaque fois des pépins…. La faute à pas de chance ? C’est ce que je me disais jusqu’à mon dernier trajet de Jordanie vers la France avec une escale en Italie…. Je veux bien faire toutes les escales du monde (aucun soucis!), changer d’aéroport même (pas de problème!). Mais par pitié faites en sorte qu’elles existent, escale avec 80km à parcourir à 3h du matin= pas de bus, pas de trains, pas de taxis, je dois y aller comment ? En roller ? En sautant à cloche pied ? Le pire c’est que je n’arrive même pas à leur faire entendre raison pour que la correspondance soit supprimée sur cette horaire et que personne d’autre ne se fasse avoir…. Bilan des courses j’ai du racheter un billet à 200€ :( sur un aller retour à 400€…. Et le pire… à la base j’avais un vol direct, qui a été annulé par kiwi… et j’ai du payé un supplément pour avoir se retour de l’ENFER avec escale IMPOSSIBLE!